2026年血液中心献血环境满意度调查

尊敬的献血者,您好!感谢您参与本次献血环境满意度调查。本问卷旨在收集您对2026年血液中心献血环境、服务流程等方面的真实感受与宝贵意见,以帮助我们持续优化服务,为您及所有献血者创造更舒适、便捷、安全的献血体验。本次调查为匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您本次献血的类型是?
全血捐献
成分血(如血小板)捐献
这是您第几次在本血液中心献血?
第1次
第2-5次
第6次及以上
请您对血液中心的整体环境(如整洁度、空间布局、温度、光线等)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为献血等候区的舒适度如何?
非常舒适,有足够的座位和娱乐设施
比较舒适,但座位略显紧张
一般,有待改善
不太舒适,环境嘈杂或拥挤
献血区域的私密性保护(如隔帘、屏风等)是否让您感到安心?
非常好,完全保护了个人隐私
比较好,基本满足需求
一般,仍有改进空间
较差,感觉隐私暴露
请您对采血护士的专业技能与操作熟练度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对工作人员(包括前台、引导员、护士等)的服务态度与沟通能力进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
献血前的健康征询与告知流程是否清晰、易懂?
非常清晰,工作人员解释详尽
比较清晰,基本了解
一般,有些部分不太明白
不太清晰,流程繁琐
在献血过程中,哪些方面让您感到特别满意?(可多选)
护士的安抚与关怀
设备先进,疼痛感轻
环境安静放松
流程高效,等待时间短
提供的饮品和点心
其他
您认为当前献血环境在哪些方面最需要改进?(可多选)
增加等候区座位与空间
改善卫生间卫生状况
提供更丰富的读物或影音娱乐
优化室内通风与温度
加强隐私保护措施
提升Wi-Fi信号强度与速度
其他
献血后的休息区环境与设施是否满足您的恢复需求?
完全满足,设施齐全、舒适
基本满足
一般,设施较为简单
不太满足,休息不充分
您对献血后提供的饮品和食品(如有)是否满意?
非常满意,种类丰富、品质好
比较满意
一般
不太满意,选择少或品质一般
基于您本次的献血体验,您有多大可能向亲朋好友推荐来本血液中心献血?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道了解献血相关信息或预约?
血液中心官方网站/APP
微信公众号/小程序
电话预约
现场直接前往
朋友/家人推荐
其他
您认为预约系统的便捷性如何?
非常便捷,界面友好,时间可选
比较便捷
一般,有时会遇到问题
不太便捷,流程复杂
血液中心的导向标识(如路标、指示牌)是否清晰易懂?
非常清晰,能轻松找到各处
比较清晰
一般,偶尔需要询问
不清晰,容易迷路
您对血液中心提供的停车便利性评价如何?
非常方便,车位充足
比较方便,但高峰期紧张
一般,需要寻找车位
不方便,停车困难
您是否关注或使用过血液中心提供的献血者关爱或回馈活动(如积分兑换、纪念品、活动通知等)?
非常关注并积极参与
有所了解,偶尔参与
知道但未参与
完全不了解
总体而言,您对本次献血体验的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对血液中心未来改善献血环境与服务,还有哪些具体的建议或期望?
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