您最初是通过何种渠道了解到我们的服务？
医院/医生推荐
朋友/家人介绍
网络广告/搜索
线下活动/展会
其他
请对您在选择我们服务前，咨询顾问的专业性和解答清晰度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为签订储存合同的过程是否便捷、透明？
非常便捷透明
比较便捷透明
一般
不太便捷透明
非常不便捷透明
脐带血采集与运输环节的沟通是否及时、顺畅？
非常及时顺畅
比较及时顺畅
一般
不太及时顺畅
非常不及时顺畅
从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐我们的脐带血储存服务？
请对储存服务启动后，客服人员的响应速度和服务态度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要使用过我们提供的哪些服务或信息？（可多选）
年度储存状态报告
客户专属APP/在线账户
健康资讯推送
客服热线咨询
专家在线答疑
线下客户活动
都未使用过
您对我们提供的年度储存报告（如储存状态、细胞活性等）的清晰度和专业性是否满意？
您对我们服务的收费标准和付款流程的合理性评价如何？
您对我们保障储存样本安全性和私密性的信心程度如何？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
您认为我们未来最应优先在哪些方面进行改进？（可多选）
降低服务费用
提供更灵活的付款方式
增强技术研发与储存安全保障
提升客服响应效率
丰富客户增值服务（如健康管理）
增加线上线下客户互动活动
优化报告与信息推送内容