您是通过何种渠道了解到我们脐带血库咨询服务的？
医院/产科推荐
亲友推荐
网络搜索/广告
孕妇学校/讲座
其他
请为您首次咨询的整体体验打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
咨询顾问对脐带血存储的医学原理、价值、流程等专业知识的讲解是否清晰易懂？
您认为咨询顾问在沟通中，哪些方面做得比较好？（可多选）
耐心解答
专业知识扎实
态度亲切
能提供个性化建议
后续跟进及时
您对咨询过程中提供的资料（如宣传册、合同样本、资质证明等）的完整性和专业性是否满意？
基于您目前的咨询体验，您有多大可能将我们的脐带血库服务推荐给亲友或同事？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在咨询后，您是否清晰了解了存储服务的费用构成、支付方式及后续年费？
咨询顾问是否主动、清晰地告知了服务可能存在的风险、局限性及免责条款？
是，非常主动且清晰
是，但不够主动/清晰
否，未主动告知
记不清了
您对咨询顾问提供的后续跟进服务（如解答新疑问、提醒重要节点等）是否满意？
整个咨询服务过程，是否让您对脐带血存储的安全性、可靠性感到放心？
您认为我们的咨询服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
咨询渠道的便捷性
顾问的专业深度
服务响应速度
资料信息的透明度
服务流程的简化度
价格与价值的清晰度
后续关怀服务
综合考虑服务、价格、品牌等因素，您最终选择/计划选择我们服务的可能性有多大？
非常大
比较大
一般
比较小
非常小/已选择其他机构
您对提升脐带血库咨询服务体验，还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄阶段是？
25岁及以下
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁及以上
您目前的孕期阶段是？（非孕妇请选择“其他”）
备孕期
孕早期（1-3个月）
孕中期（4-6个月）
孕晚期（7个月及以上）
已生产
其他
您所在的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市