2026年医疗行业心理健康服务机构隐私保护满意度调查

尊敬的参与者,您好!本调查旨在了解您对心理健康服务机构隐私保护措施的满意度,以帮助我们提升服务质量,更好地保护您的个人信息。您的反馈至关重要,所有信息将被严格保密。感谢您的参与!
您在过去一年内是否使用过心理健康服务(如心理咨询、治疗等)?
是,使用过
否,未使用过
您主要通过哪种渠道使用心理健康服务?
公立医院心理科/精神科
私立心理诊所/咨询中心
在线心理咨询平台
社区心理健康服务中心
其他
总体而言,您对所选服务机构在保护您个人信息(如姓名、联系方式、病史等)隐私方面的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您初次接触服务时,机构是否清晰、明确地告知了您的隐私权利和信息使用政策?
是,非常清晰
是,但不够详细
否,完全没有告知
记不清了
您是否签署过关于个人信息收集、使用和保护的知情同意书?
是,签署了纸质版
是,签署了电子版
否,没有签署
不确定
您认为服务机构在收集您的信息时,是否遵循了“最小必要”原则(即只收集与服务直接相关的必要信息)?
完全遵循
基本遵循
不太遵循
完全未遵循
不清楚
在服务过程中,您认为哪些环节的隐私保护最为重要?(可多选)
预约与登记
咨询/治疗过程
病历记录与存储
费用支付与保险报销
与第三方(如家属、其他医疗机构)的信息共享
在线平台的数据传输
您对服务机构在咨询/治疗过程中(如谈话内容保密、独立私密的咨询室)的隐私保护措施满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解您的病历/咨询记录被存储在何处以及如何被保护?
非常了解
大致了解
不太了解
完全不了解
您是否曾担心过您的心理健康服务信息被泄露给无关的第三方(如雇主、家人、其他商业机构)?
经常担心
偶尔担心
很少担心
从不担心
服务机构是否为您提供过查询、更正或删除您个人信息的途径?
是,主动提供并解释过
是,但需要自己询问
否,没有提供
不清楚
如果发生数据泄露等安全事件,您认为服务机构是否有完备的应急预案并及时通知用户?
相信有且会及时通知
可能有但不确定
相信没有或不完善
完全没考虑过这个问题
基于您的体验,您有多大可能向亲友推荐该服务机构?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望服务机构在哪些方面进一步加强隐私保护?(可多选)
加强员工隐私保护培训
采用更先进的加密技术保护数据
提供更透明、易懂的隐私政策说明
建立更便捷的个人信息管理渠道(如查看、删除)
定期进行隐私安全审计并公布结果
减少不必要的纸质文件流转
与2025年相比,您感觉所选服务机构的隐私保护水平有何变化?
有明显提升
略有提升
基本持平
有所下降
我是新用户,无法比较
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
城镇或农村地区
对于心理健康服务机构的隐私保护,您还有哪些具体的意见或建议?
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