2026年医疗行业职业病防治机构治疗服务满意度调查

尊敬的受访者:您好!为持续提升职业病防治机构的服务质量,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作,为更多劳动者提供更优质的医疗服务。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
请问您本次接受的是哪种类型的职业病治疗或康复服务?
尘肺病治疗
职业性中毒治疗
物理因素所致职业病治疗(如噪声聋、振动病)
职业性皮肤病治疗
职业性肿瘤治疗
其他(请在后文注明)
您是通过何种渠道了解到本机构的?
单位安排/推荐
社保/医保部门推荐
网络搜索
亲友介绍
其他医疗机构转诊
其他
请对您从预约到就诊的整体流程便捷性进行评分。(1分代表非常不便,5分代表非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对前台/导诊人员的服务态度和专业性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从0到10分,您有多大意愿向您的同事或朋友推荐我们机构的职业病治疗服务?(0分代表完全不会推荐,10分代表极有可能推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的主治医生是否清晰、耐心地向您解释了您的病情、治疗方案及注意事项?
非常清晰且耐心
比较清晰
一般
不太清晰
完全不清楚
请对治疗环境(如诊室、治疗室的整洁度、安静度、设备新旧等)进行评分。(1分代表非常差,5分代表非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在治疗过程中,您认为哪些方面让您感到满意?(可多选)
医生的专业水平
护士的护理服务
治疗设备的先进性
治疗方案的个性化程度
康复指导的实用性
服务流程的高效性
沟通交流的充分性
您对治疗或康复的效果是否满意?
非常满意,效果显著
比较满意,有一定改善
一般,效果不明显
不太满意,效果甚微
非常不满意,没有效果
您在接受服务过程中,对个人隐私的保护是否感到放心?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
您认为机构的收费是否透明、合理?
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明合理
非常不透明且不合理
您认为机构在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
预约挂号等待时间
候诊时间
医患沟通时间
治疗方案的多样性
康复指导的跟进服务
医疗费用
环境设施
信息化服务(如报告查询)
对于职业病防治,您最希望机构未来能增加或加强哪些服务或支持?(如:心理辅导、职业健康培训、家庭护理指导等)
    ____________
综合考虑所有因素,您对本次在本机构接受服务的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
与您了解或接触过的其他同类机构相比,您认为本机构的服务水平处于什么位置?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
您的年龄段是?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的行业是?
采矿业
制造业
建筑业
化工/医药
交通运输/物流
其他
您本次接受服务的费用主要支付方式是?
工伤保险全额支付
工伤保险+个人部分自付
医疗保险支付
单位全额支付
个人全额自费
请您留下最想对我们机构说的一句话(建议、鼓励或批评均可):
    ____________

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