请问您的年龄是？
50-55岁
56-60岁
61-65岁
66-70岁
71岁及以上
您目前线上购物的频率大约是？
几乎每天
每周几次
每月几次
很少（几个月一次）
从未尝试过
您通常使用哪些设备进行线上购物？（可多选）
智能手机
平板电脑
台式电脑
子女/家人的设备
其他
您最常在哪些类型的平台上购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
微信小程序/社群
抖音/快手等短视频平台
品牌官方网站/APP
总体而言，您认为线上购物App或网站的操作便捷程度如何？（1分为非常困难，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上购物过程中，您遇到过哪些操作上的困难？（可多选）
注册/登录账号
搜索想买的商品
查看/比较商品详情
选择商品规格（如尺寸、颜色）
将商品加入购物车
结算与支付
查看物流信息
申请退换货
联系客服
支付环节对您来说最大的挑战是什么？
绑定银行卡/支付账户
输入密码/验证码
担心支付安全
支付方式太多，不知道选哪个
没有困难
当您遇到操作问题时，通常会如何解决？
询问子女或亲友
自己反复尝试
拨打客服电话
放弃购买
其他
您希望购物平台提供哪些辅助功能来帮助您？（可多选）
更清晰、更大的字体和图标
一键语音搜索商品
简化后的“长辈模式”
详细的视频操作教程
人工客服“一键呼叫”
子女远程协助功能
您在进行线上购物时，最关心哪些方面？（可多选）
商品质量
价格实惠
支付安全
物流速度
售后服务（如退换货）
操作简单易懂
您是否愿意尝试使用专为长辈设计的“简化版”购物应用？
非常愿意
愿意尝试
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您认为目前线上购物的商品信息（如图片、文字描述）对您做决定有帮助吗？
非常有帮助，信息很全面
比较有帮助，但有些看不懂
一般，真假难辨
没什么帮助，信息太复杂
说不清楚
除了购物，您还希望线上平台能提供哪些与生活相关的服务？（可多选）
线上医疗问诊/挂号
生活缴费（水电煤）
社区团购生鲜
线上学习课程（如养生、书法）
便捷出行服务（如打车）
娱乐内容（如戏曲、新闻）
对于改善中老年群体线上购物体验，您还有什么具体的建议或期待？