社区团购用户复购率及核心需求调研

尊敬的社区团购用户,您好!我们正在进行一项关于社区团购使用体验与需求的调研,旨在了解您的真实想法,以帮助我们优化服务、提升您的购物体验。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的实际情况放心作答。感谢您的支持!
您使用社区团购平台(如美团优选、多多买菜、兴盛优选等)的频率是?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
您通常在社区团购平台购买哪些品类的商品?(可多选)
新鲜蔬果
肉禽蛋奶
粮油副食
休闲零食
日用百货
家居用品
个人护理
其他
与菜市场/超市等传统渠道相比,您认为社区团购最吸引您的优势是什么?
价格更便宜
购买方便(手机下单,自提点取货)
商品种类丰富
商品品质有保障
邻里推荐/信任
其他
总体而言,您对最近一次社区团购的购物体验满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从0到10分,您有多大可能向您的朋友或邻居推荐您常用的社区团购平台?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您放弃使用某个社区团购平台?(可多选)
商品质量不稳定(如不新鲜、有瑕疵)
价格优势不明显
自提点距离远/取货不便
团长服务态度差
配送/到货时间不准时
售后服务差(如退款难)
商品种类太少
其他
您最看重团长(自提点负责人)提供的哪项服务?
及时通知到货
妥善保管商品
热情友好的服务态度
协助处理售后问题
对商品有一定了解
其他
请对您常用的社区团购平台的“商品新鲜度”进行评分。(1分为非常不新鲜,5分为非常新鲜)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用的社区团购平台的“商品价格竞争力”进行评分。(1分毫无优势,5分非常有优势)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“更快送达”(如半日达)或“更优品质”的商品支付略高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您希望社区团购平台未来增加哪些服务或商品品类?(可多选)
本地特色农产品/手作
半成品/快手菜
生鲜产品的溯源信息
更灵活的配送时间选择
社区拼团社交功能
积分/会员体系
其他
您主要通过什么渠道了解社区团购的新品或优惠活动?
平台APP/小程序推送
团长在微信群内通知
朋友/邻居推荐
线下宣传单/海报
其他
您认为当前社区团购的“售后处理流程”便捷高效吗?
非常便捷高效
比较便捷
一般
比较繁琐低效
非常繁琐低效
请描述一次您最不满意或最满意的社区团购经历,以及原因。
    ____________
未来一年,您使用社区团购的频率预计会?
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少或不再使用
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭中负责日常采买的主要是?
我自己
配偶/伴侣
父母/长辈
其他家庭成员
共同负责
对于社区团购平台,您还有哪些宝贵的意见或建议?
    ____________

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