您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前是哪些类型商家/平台的付费会员?(例如:视频网站、电商平台、线下超市、健身房等)
没有加入任何付费会员
1-2个
3-5个
6个及以上
您最初决定加入某个付费会员的主要驱动力是什么?(可多选)
专属折扣/优惠价格
免费或优先配送
独家产品或服务
内容/资源独家访问权(如影视、音乐、电子书)
积分/返利奖励
提升消费体验(如免排队、专属客服)
从众心理/朋友推荐
其他
总体而言,您对目前所拥有的付费会员服务的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的月度会员费平均金额区间是?
10元以下
10-30元
31-50元
51-100元
100元以上
视具体权益而定,无固定预算
您认为一个理想的会员制度最应具备哪些权益?(可多选)
高额消费折扣
消费积分永久有效且可兑换丰富礼品
生日/节日专属礼遇
新品或热门商品优先购买权
免费退换货/延保服务
线下活动参与资格(如会员日、品鉴会)
个性化推荐与服务
跨品牌/平台权益通用
对于“自动续费”功能,您的态度是?
方便省心,乐于使用
可以接受,但续费前希望有明确提醒
不太喜欢,倾向于手动续费
非常反感,会因此避免开通会员
您有多大可能向朋友或家人推荐您认为物有所值的付费会员服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
如果会员权益中包含“付费后未使用可部分退款”的条款,是否会增加您的开通意愿?
会显著增加
会稍有增加
没有影响
反而会怀疑其价值
哪些因素可能导致您取消或不再续费某个会员?(可多选)
价格上涨
核心权益缩水
使用频率低,感觉不值
发现了更好的替代服务
对品牌/平台失去兴趣
支付或自动扣费过程出现问题
个人财务状况变化
您更偏好哪种会员等级/成长体系?
简单的“会员/非会员”两级制
多等级体系(如白银、黄金、钻石),通过消费累积升级
任务成就体系(通过完成特定任务获得权益)
没有特别偏好
请描述一次您认为“物超所值”或“非常糟糕”的会员服务体验(可说明具体商家或类型)。
对于结合线上与线下权益的“全渠道会员”(如线上购物享折扣,线下门店享服务),您的兴趣如何?
非常感兴趣,愿意为此支付更高费用
感兴趣,但希望价格与线上会员持平
一般,取决于具体权益
不感兴趣,我习惯线上或线下单一渠道消费
您通常通过哪些渠道了解或评估一个新的会员服务?(可多选)
商家官方App/网站
社交媒体(小红书、微博、抖音等)
朋友/家人推荐
电商平台商品页/详情页
比价网站或测评文章
线下门店宣传
您认为未来会员制消费模式会如何发展?
成为主流消费模式,覆盖更多生活领域
保持现状,在特定领域(如娱乐、零售)深化
可能因过度商业化而引发消费者疲劳
说不清