您最近一次网购（指商品需要物流配送）是在什么时候？
您最近一次网购时，最看重哪个因素？
商品价格
商品质量
物流配送速度
商家/平台信誉
售后服务
您最近一次网购时，实际收到商品的时间与商家承诺的配送时效相比如何？
提前到达
准时到达
延迟1天
延迟2-3天
延迟3天以上
请对最近一次网购的“整体配送速度”进行评分（1分为非常慢，5分为非常快）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，配送时效的“准时”对您的整体购物满意度影响有多大？
影响非常大
影响较大
一般
影响较小
几乎没有影响
当您查询物流信息时，您最关注哪些信息？（可多选）
包裹当前位置
预计送达时间
配送员联系方式
已派送/签收状态
历史轨迹
您认为当前网购平台/商家提供的“预计送达时间”准确度如何？
当配送出现延迟时，您通常首先通过何种方式了解情况？
主动查看物流APP/页面
等待配送员/平台电话通知
联系商家客服
联系物流公司客服
不主动查询，等待即可
请对您常用网购平台的“物流信息更新及时性与透明度”进行评分（1分为非常差，5分为非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“更快的配送时效”（如当日达、次日达）支付额外的运费？
非常愿意
比较愿意
视情况而定（如商品价值、紧急程度）
不太愿意
完全不愿意
以下哪些配送服务环节的改进，最能提升您对时效的满意度？（可多选）
更精准的预计送达时间
更快的仓库处理与发货速度
更高效的末端配送（如更多配送员、智能柜）
异常情况（如延迟）的主动、及时通知
更灵活的预约配送时间
在节假日或大促期间（如双11），您对物流配送时效的预期会有何变化？
预期会大幅延迟，完全理解
预期会有一定延迟，可以接受
预期与平时一样，不接受延迟
没有特定预期
综合考虑速度、准时、信息透明等因素，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次使用的物流配送服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与一年前相比，您感觉整体网购物流的配送时效有何变化？
明显变快了
略有变快
基本没变化
略有变慢
明显变慢了
您认为目前影响配送时效的最主要因素有哪些？（可多选）
商家发货慢
物流公司中转慢
末端配送人手不足
交通/天气等不可抗力
地址偏远/配送难度大
您的收货地址通常属于哪种类型？
城市中心/商业区
城市普通住宅区
城市郊区/开发区
乡镇地区
农村地区
对于进一步提升网购物流配送的时效与体验，您有什么具体的意见或建议？