请问您的年龄段是？
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76岁及以上
您是否使用过手机支付功能（如微信支付、支付宝等）？
是，经常使用
是，偶尔使用
曾经尝试过，现在不用了
从未使用过
您最常在哪些场景下使用手机支付？（可多选）
超市/菜市场购物
缴纳水电煤气费
网上购物（如淘宝、京东）
医院挂号/缴费
乘坐公共交通
餐馆/餐厅消费
亲友间转账/发红包
其他
您通常使用哪种方式进行手机支付？
扫码支付（扫商家二维码）
出示付款码（让商家扫）
通过NFC（如手机碰一碰）
其他
您平均每周使用手机支付的频率大约是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
几乎不用
您学习使用手机支付的主要途径是？
子女或家人教授
朋友/邻居帮助
社区/老年大学课程
自己摸索/看说明书
其他
您对手机支付操作流程（如打开APP、扫码、输入密码）的简便性满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用手机支付时，您主要担心哪些安全问题？（可多选）
担心密码泄露
担心手机丢失导致资金被盗
担心扫码扫到虚假/诈骗二维码
担心网络环境不安全（如公共Wi-Fi）
担心操作失误导致多付钱
担心个人隐私信息被收集
其他
当支付过程中遇到问题时（如支付失败、找不到功能），您通常会如何解决？
求助子女或家人
询问身边的朋友
拨打客服电话
放弃支付，改用现金
自己反复尝试
其他
您认为手机支付的字体大小、图标和界面布局对老年人友好吗？
非常友好，清晰易读
比较友好，基本能看清
一般，有些地方太小
不太友好，经常看错或点错
非常不友好
您认为哪些因素会促使您更愿意使用手机支付？（可多选）
操作流程更简化
有更清晰的教学指引（如视频教程）
提供专属的老年人客服
安全性更高，有资金保障
优惠活动更多（如支付立减）
子女/家人的鼓励和支持
社会普遍使用，现金不方便
其他
与传统的现金支付相比，您觉得手机支付的主要优势是什么？
方便快捷，不用找零
安全卫生，避免接触
可以享受优惠和折扣
便于记录和管理开销
感觉更时尚、跟得上时代
没有明显优势
您是否曾因为担心安全问题而放弃使用手机支付进行某些交易？
是，经常如此
是，偶尔如此
否，只要需要就会用
不适用（我不用手机支付）
您对目前手机支付平台（如微信、支付宝）提供的“长辈模式”或“关怀模式”了解并使用过吗？满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来手机支付在哪些方面进行改进以更好地服务老年人？（可多选）
推出更简洁的专属老年版界面
增加语音提示和操作引导
强化安全验证与风险提示
提供线下面对面辅导服务
设置单日/单笔支付限额功能
加强与银行、社区的联合宣传
其他
您是否愿意尝试或学习使用一些新的、专为老年人设计的支付工具或功能？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
关于使用手机支付，您还有什么其他的顾虑、建议或希望分享的经历吗？