您当初选择开通会员的主要原因是什么？（可多选）
免配送费
专属红包/优惠券
商家折扣
快速配送
会员专属客服
其他
请对会员免配送费的覆盖范围（如适用门槛、可用商家数量）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为会员专属红包/优惠券的金额和实用性如何？
非常满意，金额大且实用
比较满意，基本够用
一般，有时用不上
不太满意，金额小或限制多
非常不满意
您对会员专属的商家折扣（如“会员价”）感知明显吗？
非常明显，很多商家有优惠
比较明显，部分商家有优惠
一般，感觉和普通用户差不多
不明显，很少看到优惠
完全没注意到有此项权益
您有多大可能性会向朋友或家人推荐开通该外卖平台的会员？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前会员的续费价格是否合理？
非常合理，物超所值
比较合理
一般，勉强能接受
不太合理，性价比不高
非常不合理
您最希望平台在哪些会员权益上进行改进或新增？（可多选）
扩大免配送费范围
增加红包金额/数量
提供更多会员专属商家
积分兑换更丰富的礼品
增加跨界合作权益（如视频/音乐会员）
提升会员专属客服响应速度
其他
与非会员时期相比，开通会员后，您每月在外卖上的花费有何变化？
您是否清楚了解会员权益的所有细则（如使用规则、有效期等）？
非常清楚
大部分清楚
只了解常用部分
不太清楚
完全不清楚
当会员权益无法正常使用时（如红包不可用），您通常如何解决？
联系平台客服解决
自行查看规则尝试解决
放弃使用，下次再说
投诉商家
其他
请对平台处理会员相关问题的客服响应与解决效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑价格与权益，您对当前会员服务的整体性价比评价如何？
性价比极高
性价比不错
性价比一般
性价比偏低
完全没有性价比
哪些因素可能导致您不再续费会员？（可多选）
价格上涨
权益缩水
使用频率下降
发现了更优惠的平台
服务质量下降
暂时没有不续费的打算
其他
您主要通过什么渠道了解会员权益的更新或活动信息？
APP推送通知
APP内广告/横幅
社交媒体
朋友推荐
很少关注