请问您在过去一年内，使用跨境购物（如海淘、代购、跨境电商平台购物）的频率是？
每月多次
每月1-2次
每季度几次
每年几次
仅偶尔尝试
您最常通过哪种渠道进行跨境购物？
综合电商平台（如天猫国际、京东国际）
垂直跨境电商（如考拉海购、洋码头）
海外品牌官网
个人代购
其他
您最近一次跨境购物的商品主要来自哪个地区？
北美（美国、加拿大）
欧洲（英国、德国、法国等）
日韩
澳新
东南亚
其他
在下单时，您最关注的物流信息是什么？
预计送达总时长
运费
物流服务商
包裹追踪的详细程度
清关保障
总体而言，您对最近一次跨境购物的物流时效满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次跨境购物的实际送达时间与平台/商家承诺的时效相比如何？
提前很多
基本准时
稍有延迟（1-3天）
延迟较多（4-7天）
严重延迟（超过7天）
不记得/未承诺
您有多大意愿向朋友推荐您最近一次使用的跨境物流服务？（0-10分，0分表示完全不愿推荐，10分表示极愿意推荐）
在您看来，影响跨境物流时效最主要的因素有哪些？（可多选）
国际运输段耗时
国内海关清关速度
国内末端配送效率
节假日或促销高峰期
商家发货速度
物流信息更新不及时
天气等不可抗力
当物流出现延迟时，您通常通过什么方式获取信息或解决问题？
主动查看物流跟踪信息
联系电商平台客服
联系物流公司客服
联系商家
等待，不主动联系
您对跨境物流过程中信息透明度的满意度如何？（例如：轨迹更新、清关状态、异常提醒等）（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您愿意为更快的物流时效支付额外的费用吗？
非常愿意，时效最重要
比较愿意，视加价幅度而定
一般，更看重性价比
不太愿意，标准时效即可
完全不愿意
您认为“可接受的”跨境物流标准时效（从下单到收货）是多久？
3-7天
8-14天
15-21天
22-30天
超过30天也可接受，视商品而定
以下哪些物流服务改进，最能提升您的满意度？（可多选）
提供更精准的预计送达时间
实时、详细的物流轨迹（包括清关）
延迟主动通知与补偿方案
多种时效与价格的物流选项
更便捷的退换货物流服务
更好的包装以保护商品
请描述一次您印象最深刻的跨境物流体验（无论好坏），并简要说明原因。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市级别是？
一线城市（北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市