您通常光顾的餐饮门店类型是？
快餐/简餐
中式正餐/酒楼
西式正餐/西餐厅
火锅/烧烤
日料/韩餐等异国料理
咖啡厅/茶饮店
其他
总体而言，您认为服务态度在您选择餐饮门店时的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在以下与服务态度相关的环节中，哪些是您特别关注的？（可多选）
迎宾与领位
点餐时的介绍与推荐
上菜速度与准确性
服务员响应需求的及时性
处理投诉或问题的态度与方式
结账时的效率与友好度
送客时的告别语
当服务员面带微笑、语气热情时，您对整体用餐体验的评分会因此提升吗？
会显著提升
会稍有提升
几乎没有影响
可能会觉得不自然
您能容忍服务员因忙碌而响应稍慢，但态度依然友好的情况吗？
完全可以理解
基本可以接受，但希望更快
不太能接受，效率也很重要
完全不能接受
如果服务员在点餐时能准确记住您的特殊要求（如忌口），您对此的敏感度如何？
非常敏感，会极大增加好感
比较敏感，是专业服务的体现
一般敏感，这是基本要求
不太敏感，更关注其他方面
当您对菜品或服务提出疑问或轻微抱怨时，服务员的处理方式对您的影响有多大？
影响巨大，处理得好会转为忠诚顾客
影响较大，会影响本次体验和评价
有一定影响，但不会决定是否再来
影响很小，更关注问题本身是否解决
哪些服务态度的细节会让您决定“不再光顾”这家店？（可多选）
冷漠、爱答不理
表现出不耐烦或催促
对顾客的询问敷衍了事
与同事闲聊而忽视顾客
对顾客的失误（如打翻水杯）表现出责备
区别对待不同顾客
一次积极的服务态度体验（如服务员主动提供帮助、耐心解答），会让您产生分享（向朋友推荐或发朋友圈）的意愿吗？
非常愿意分享
可能会分享
不太会分享，但自己会记住
完全不会分享
您更看重服务态度的“标准化专业”（如流程规范、用语统一）还是“个性化温暖”（如自然聊天、记住老客喜好）？
更看重标准化专业
更看重个性化温暖
两者同等重要
没特别考虑过
基于您过往的体验，您向朋友推荐一家“服务态度极佳”的餐饮门店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
如果一家店菜品口味尚可但服务态度很差，您再次消费的可能性是？
几乎为零
很小，除非没有其他选择
一般，可能会为了口味再去
较大，口味更重要
如果一家店菜品普通但服务态度超乎预期地好，您再次消费的可能性是？
很大，好的体验令人愉悦
一般，口味仍是决定性因素
较小，最终还是会选择口味更好的
几乎为零
您通常通过哪些渠道了解或评价一家餐饮门店的服务态度？（可多选）
亲身消费体验
亲朋好友的口碑推荐
大众点评、美团等生活类APP评价
小红书、抖音等社交媒体分享
美食博主/网红的测评
其他
在线上评价中，关于服务态度的差评对您决策的影响有多大？
决定性影响，会直接放弃
重大影响，会非常谨慎考虑
一般影响，会参考但更信自己体验
影响很小，更关注菜品评价
您认为目前大多数餐饮门店在服务态度方面的整体表现如何？（1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
请描述一次让您印象最深刻（无论是极好还是极差）的餐饮服务态度经历，以及它如何影响了您对该店的态度。