在过去一年内，您家购买或更换过哪些品类的家电？（可多选）
大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视）
厨房小电（如电饭煲、微波炉、空气炸锅）
环境电器（如空气净化器、净水器、扫地机器人）
个人护理电器（如吹风机、电动牙刷、剃须刀）
都未购买/更换
在购买家电时，您最看重的三个因素是什么？请选择最重要的一项。
品牌知名度与信誉
产品性能与质量
价格与性价比
售后服务（保修、维修）
外观设计与科技感
节能环保
亲友推荐或网络口碑
您通常通过哪些渠道了解家电品牌和产品信息？（请选择最主要的一个渠道）
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站或线下门店
社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）
亲友同事推荐
电视广告/传统媒体
专业测评网站或文章
您是否倾向于在同一个品牌下购买多种家电产品（即“品牌成套化”购买）？
是，非常倾向，认为同一品牌兼容性好、管理方便
一般，会考虑但非决定性因素
否，更倾向于为每个品类选择最专业的品牌
对于您家中主要使用的家电品牌（例如冰箱或空调的品牌），您对其整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果该品牌推出符合您需求的新产品，您再次购买同一品牌的可能性有多大？
非常高，会优先考虑
比较高，会将其列入备选
一般，会与其他品牌公平比较
比较低，更想尝试新品牌
非常低，不会再购买
哪些情况最可能导致您放弃一个曾经忠诚的家电品牌？（可多选）
产品质量出现严重或频繁问题
售后服务体验差（如响应慢、维修贵）
竞争对手推出了明显更具性价比或创新的产品
品牌负面新闻或口碑崩塌
个人需求或审美发生变化，该品牌无法满足
从未忠诚于特定品牌，每次购买都重新选择
从0到10分，您有多大可能向亲友或同事推荐您最常用的家电品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为一个家电品牌的“会员计划”或“积分体系”对提升您的忠诚度有效吗？
非常有效，是重要的加分项
有一定效果，但非决定性因素
效果一般，不太关注
完全无效，不关心此类活动
您希望家电品牌通过哪些方式与您保持互动或提供增值服务？（可多选）
定期推送产品保养知识/使用技巧
提供延保服务或优惠维修
会员专属折扣或新品优先体验
旧机回收/以旧换新补贴
线下用户沙龙或体验活动
不需要特别互动，产品好用即可
您对当前市场上家电品牌的“智能化”功能（如APP控制、语音交互）的依赖程度如何？
高度依赖，是购买的重要考量
偶尔使用，觉得是锦上添花的功能
几乎不用，更看重基础性能
反感过度智能化，认为增加了复杂性
请列举一个您认为在忠诚度方面做得最好的家电品牌，并简单说明原因。
对于提升品牌忠诚度，您对家电厂商还有哪些其他建议或期望？