您最近一年内，平均每月网购服饰类商品（如衣服、鞋、包、配饰等）的频率是？
在最近一年网购的服饰中，您有过退换货经历的比例大约是？
0%（从未退换）
1%-10%
11%-30%
31%-50%
超过50%
您最近一次退换货的服饰品类是？
上衣/衬衫
裤子/裙装
外套/大衣
鞋履
内衣/家居服
配饰（包、帽等）
其他
导致您进行退换货的主要原因有哪些？（可多选）
尺寸/尺码不合适
颜色/色差与图片不符
面料/材质与描述不符
商品存在瑕疵/质量问题
款式/上身效果不理想
商家发错货
单纯不喜欢/改变主意
其他
您通常如何处理“尺码不合”这一最常见问题？
直接申请退货
优先选择换货（同款不同尺码）
如果喜欢会考虑换货，否则退货
嫌麻烦，勉强留下或不处理
您在购买前，会通过哪些方式尽力避免退换货？（请选择最主要的一项）
仔细查看商品详情页和尺码表
详细翻阅买家秀/评价
咨询客服确认细节
购买运费险
选择支持“7天无理由”的店铺
不太在意，买回来再说
您认为当前网购服饰的“商品描述与实物相符度”如何？
非常相符，基本无差异
比较相符，小差异可接受
一般，常有可见差异
不太相符，差异较大
非常不符，严重图文不符
您对目前主流电商平台的退换货流程便利性总体评价是？
非常便利，流程简单快捷
比较便利，虽有步骤但可接受
一般，流程有些繁琐
不太便利，耗时耗力
非常不便利，障碍很多
在退换货过程中，哪些环节的体验让您感到不满意？（可多选）
申请退换时商家审核慢/不通过
自行承担退货运费
退货取件上门时间不便
退款到账速度慢
换货等待周期过长
客服沟通不顺畅
包装要求苛刻（如吊牌缺失不可退）
无不满意的环节
运费险对您做出购买或退换货决策的影响程度是？
影响很大，没有运费险可能不买
影响较大，会优先选择有运费险的商品
有一定影响，是加分项但不是决定项
影响很小，不太关注
完全没影响
如果退换货体验不佳，对您再次在该店铺或平台购物意愿的影响是？
影响极大，基本不会再光顾
影响较大，会慎重考虑
有一定影响，但更看重商品本身
影响很小，该买还是买
完全没有影响
您认为“7天无理由退货”政策对您的消费行为有何影响？
大大增加了我的购买信心和尝试意愿
有一定促进作用，购物更安心
没什么特别感觉，视为常规服务
有时会被商家以各种理由限制，体验不好
您是否愿意为“更便捷的退换货服务”（如上门取件更快、退款即时到账等）支付少量服务费？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
未来，您希望通过哪些技术手段减少服饰退换货？（请选择最期待的一项）
更精准的AI虚拟试穿/身材匹配
更详细真实的360度视频/买家秀
标准化的尺码数据库与智能推荐
面料材质的数字化清晰展示
其他
对于改善网购服饰的退换货体验，您还有哪些具体的建议或期望？