您最近一年内是否在网上购买过大家电（如冰箱、空调、洗衣机、电视等）？
您是否了解过电商平台或品牌官方提供的“家电以旧换新”服务？
您主要通过哪些渠道了解家电以旧换新信息？（可多选）
电商平台（如淘宝/京东）
品牌官方网站/APP
社交媒体（如抖音/小红书）
线下门店宣传
亲友推荐
从未关注过
如果参与以旧换新，您对“旧机估值是否合理透明”这一因素的重视程度如何？（1-5分，1为不重视，5为非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在线上完成以旧换新流程（估价、预约、回收、抵扣）的便捷性如何？
非常便捷，一站式完成
比较便捷，但部分环节需优化
一般，流程有些复杂
不便捷，更倾向线下处理
吸引您参与线上以旧换新的核心因素可能是什么？
直接抵扣新机购机款
环保回收，处理旧机省心
平台补贴或额外优惠
品牌信誉与服务质量保证
便捷的线上估价与预约流程
您对旧家电回收过程中的哪些环节最为担忧？
估价过低，不划算
回收人员不专业，造成损坏
流程繁琐，耗时耗力
个人信息安全
没有明确担忧
您对“以旧换新抵扣金额”的期望值有多高？（1-5分，1为可有可无，5为必须达到较高金额才考虑）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果参与以旧换新，您更倾向于选择哪种方式？
在购买新机时直接抵扣
获得等额平台优惠券用于未来消费
获得现金返还
其他形式的奖励（如积分、赠品）
您希望以旧换新服务能提供哪些增值服务？
免费上门拆卸与搬运
旧机数据清除/安全处理
回收过程实时追踪
环保处理证书
与新机配送安装同步进行
您认为当前线上以旧换新服务在哪个方面最需要改进？
旧机估价标准与透明度
回收服务的覆盖范围与时效
与新机购买流程的整合度
客服支持与售后保障
宣传与用户教育
综合考虑便利性、价格和环保因素，您有多大可能在未来一年内尝试使用线上家电以旧换新服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您最可能为哪类家电进行以旧换新？
冰箱
空调
洗衣机
电视机
厨房电器（如烟灶）
其他
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭每月可支配收入大致属于以下哪个范围？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不方便透露
对于网购平台的家电以旧换新服务，您还有哪些其他意见或建议？