您最近一次网购时，是否曾将商品加入购物车但最终未完成支付？
是的，经常发生
是的，偶尔发生
没有，我通常都会完成支付
记不清了
您最常使用以下哪类设备进行网购？
手机（APP或移动网页）
电脑/平板
两者使用频率相当
在您决定放弃购物车中的订单时，通常主要受哪些因素影响？（请选择所有符合的选项）
发现额外运费过高
商品总价超出预算
结账流程太复杂或耗时
需要注册/登录才能购买
临时想再对比一下其他平台或店铺
对商品质量、尺寸或评价仍有疑虑
只是暂时收藏，并非立即购买
支付方式不支持或不便
网站/APP出现技术错误（如无法加载、支付失败）
优惠券/促销活动已过期或无法使用
其他
在您看来，“结账流程的复杂程度”对您放弃支付的决定有多大影响？（1分表示毫无影响，5分表示影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您因“商品总价超出预算”而弃单时，您通常会怎么做？
直接关闭页面，不再关注
删除部分商品，尝试降低总价
将商品留在购物车，等待降价或发薪日
寻找同类更便宜的商品替代
其他
如果网站提供“一键支付”或免密支付等快捷功能，您在多大程度上愿意使用并可能因此减少弃单？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
哪些类型的促销或提醒可能促使您返回并完成之前放弃的订单？（请选择所有符合的选项）
针对购物车内商品的降价提醒
免运费券发放
限时折扣码
库存紧张提醒
短信或APP推送提醒
没有任何提醒会促使我返回购买
其他
您是否曾因在结账时被要求“强制注册新账户”而放弃购买？
是的，经常因此放弃
是的，偶尔因此放弃
没有，我会选择注册
没有，我通常使用已有账户或游客 checkout
“运费及配送信息不透明（如隐藏费用、到货时间不确定）”在多大程度上会导致您弃单？（1分表示毫无影响，5分表示影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次令您印象深刻的弃单经历，并简要说明主要原因。
在浏览商品详情页时，哪些信息不足最可能导致您将商品加入购物车后却放弃购买？
用户评价和晒图过少
商品尺寸/规格描述不清
材质、成分等详细信息缺失
退换货政策不明确
以上都不是，我通常信息充足
关于支付环节，哪些情况曾导致您放弃支付？（请选择所有符合的选项）
首选的支付方式（如支付宝、微信支付）不可用
担心支付安全性
支付页面加载失败或卡顿
支付过程步骤过多，需要跳转多次
未遇到过支付问题
当您将商品加入购物车后，通常会间隔多久再进行结算？
立即结算
几分钟到半小时内
几小时到一天内
一天以上，甚至更久
不确定，看心情
“商品页面的用户评价（特别是差评）”对您最终的购买决策影响有多大？（1分表示毫无影响，5分表示决定性的影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果商家在您弃单后主动联系您（如通过短信或APP通知），您的感受是？
感到被关心，可能因此回去完成购买
觉得是正常的营销提醒，无所谓
感到被打扰或隐私被侵犯
从未收到过此类联系
为了减少您的购物车弃单行为，您对电商平台或商家最主要的建议是什么？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您每月用于网购的支出大致为？
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5000元以上