您最近一次在餐饮门店就餐时,是否使用过加菜服务?
是,我主动要求加菜
是,服务员主动询问是否需要加菜
否,没有使用过
您通常选择在什么情况下进行加菜?
菜品份量不足
对某道菜特别满意,想再吃一些
就餐人数临时增加
其他
请对您最近一次加菜服务的整体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您提出加菜需求后,服务员响应的速度如何?
非常迅速,立即处理
比较迅速
一般,需要等待
比较缓慢
非常缓慢
加菜的上菜速度,与首次点菜相比如何?
比首次上菜快
和首次上菜速度差不多
比首次上菜慢
没有留意
您认为理想的加菜服务应包含哪些环节?(可多选)
服务员主动询问
清晰的加菜单/二维码
明确的加菜价格公示
实时告知加菜制作进度
提供加菜专用餐具
您遇到的加菜菜品质量(口味、温度、摆盘)与首次点单相比如何?
加菜的费用结算是否清晰、便捷?
非常清晰便捷,账单一目了然
比较清晰
一般,需要核对
不太清晰,容易混淆
非常混乱
在加菜过程中,服务员的态度如何?
非常热情、耐心
比较友好
态度一般,公事公办
有些不耐烦
态度很差
您通常通过哪种方式提出加菜需求?(可多选)
直接呼叫服务员
使用桌面的服务铃
扫描二维码在线点单
通过餐厅APP/小程序
其他
基于您最近的加菜体验,您有多大可能向朋友推荐该门店的加菜服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
哪些因素会促使您更愿意使用加菜服务?(可多选)
加菜有专属优惠/折扣
上菜速度有保证
服务员推荐搭配得当
菜品可做小份/半份
支付方式便捷
当加菜服务出现问题时(如上菜慢、上错菜),您希望餐厅如何补救?
与不使用加菜服务相比,使用加菜服务是否显著提升了您的整体用餐满意度?
您希望未来在加菜服务中看到哪些创新或改进?(可多选)
智能推荐加菜(基于已点菜品)
加菜进度可视化追踪
积分或会员权益兑换加菜
推出“尝鲜”小份加菜组合
与其他服务(如等位)联动优惠
总体而言,您认为加菜服务对于一家餐饮门店的重要性如何?
非常重要,是核心服务之一
比较重要,能提升体验
一般,可有可无
不太重要
完全不重要
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于餐饮门店的加菜服务,您还有什么其他意见或建议吗?