消费者对外卖平台菜品评价真实性关注度调研

您好!我们正在进行一项关于外卖平台菜品评价真实性的调研,旨在了解您的看法与体验。本问卷匿名填写,数据仅用于学术研究,感谢您的宝贵时间!
您使用外卖平台点餐的频率大约是?
几乎每天
每周数次
每月数次
很少使用
几乎不用
您在选择外卖餐厅时,通常会参考哪些信息?(可多选)
菜品图片
用户评价/评分
商家描述
销量/人气排名
朋友推荐
价格
配送时间与费用
在参考用户评价时,您最看重以下哪一点?
评价的总体星级
带图/视频的评价
评价的文字内容详细程度
评价者的等级/信誉
近期评价(如一周内)
您是否曾怀疑过外卖平台上看到的菜品评价可能不真实(如刷好评、恶意差评)?
经常怀疑
偶尔怀疑
很少怀疑
从未怀疑
没注意过
您认为哪些迹象可能表明一条评价不真实?(可多选)
评价内容过于笼统(如“好吃”“不错”)
大量评价在短时间内集中出现
评价内容与菜品图片明显不符
评价者账号信息不全或可疑
全是好评且无任何缺点描述
差评内容情绪化且缺乏细节
当您怀疑评价真实性时,通常会怎么做?
忽略可疑评价,参考其他评价
尝试寻找带图的真实评价
直接选择其他餐厅
仍然下单,但降低心理预期
向平台举报可疑评价
您认为目前外卖平台在保障评价真实性方面做得如何?
非常好,评价基本可信
比较好,但仍有改进空间
一般,真假参半
比较差,虚假评价较多
非常差,完全不可信
总体而言,您对外卖平台现有评价体系的信任度有多高?(0分表示完全不信任,10分表示完全信任)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些措施能有效提升评价的真实性?(可多选)
强制用户上传消费凭证后才能评价
引入更严格的账号实名与信用体系
平台加强算法识别与人工审核
展示“已验证购买”用户的评价
鼓励用户上传带图/视频的评价
建立评价者信誉等级并公示
如果平台推出“评价真实性保障”标签(如对经过核实的评价进行标记),这会多大程度上影响您的消费决策?
影响很大,会优先选择有该标签的餐厅
有一定影响,会作为重要参考
影响不大,主要看其他因素
完全没有影响
您是否曾因相信了不真实的评价而导致不愉快的消费体验?
是的,多次
有过一两次
好像没有
记不清了
请对“评价真实性是您选择外卖餐厅时最重要的因素之一”这句话的同意程度进行评分(1-5分,1分=非常不同意,5分=非常同意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于外卖平台如何进一步改进评价系统,以提升其真实性和可信度,您有什么具体的建议或想法?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常驻的城市类型是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区

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