您最近一次网购并需要安装的家电类型是？
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房电器（如油烟机、燃气灶、洗碗机）
卫浴电器（如热水器、智能马桶盖）
其他
您是从哪个平台购买该家电的？
天猫/淘宝
京东
苏宁易购
品牌官方商城
拼多多
其他
该家电的安装服务由谁提供？
电商平台统一安排（如京东服务+、天猫无忧购）
品牌官方售后服务
商家自行联系的第三方安装团队
我自己找的安装师傅
其他
在购买前，您是否清晰了解到该产品的安装收费标准？
非常清晰，页面有明确公示
比较清晰，咨询客服后得知
不太清晰，收费说明比较模糊
完全不清楚，购买后才被告知
您认为商家/平台对安装收费项目的公示透明度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最终支付的安装费用与您购买前的预期相比如何？
远低于预期
略低于预期
与预期完全一致
略高于预期
远高于预期
您支付的安装费用主要包含哪些项目？（可多选）
基础安装费
特殊材料费（如加长管、支架、插座等）
高空作业费
远程上门费
旧机拆机/处理费
其他附加费用
您认为安装服务收取的费用与其提供的价值（技术、时间、材料）匹配度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑收费、服务、透明度等因素，您有多大可能向亲友推荐该商家/平台的安装服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
安装师傅在收费前，是否向您清晰解释了每一项费用的明细和必要性？
是，每一项都解释得非常清楚
是，但解释比较粗略
否，只是告知总价
否，完全没有解释
在安装过程中，是否存在未经您事先同意就产生的额外费用？
是，且费用不合理
是，但费用合理且事后解释清楚了
否，所有费用都提前告知了
不确定
如果安装收费高于您的预期，主要原因是什么？
隐藏费用或未提前告知的收费项目
材料费报价远高于市场价
收费标准本身过高
安装环境复杂导致增项
不适用（费用符合或低于预期）
总体而言，您对本次家电安装收费过程的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与实体店购买同类产品的安装收费相比，您觉得网购的安装收费如何？
网购明显更便宜透明
网购略便宜一些
两者差不多
网购略贵一些
网购明显更贵且不透明
没有在实体店购买过，无法比较
您认为理想的安装收费模式应该是怎样的？（可多选）
一口价全包，无任何增项
基础安装免费，材料费明码实价
根据产品价格阶梯收费
提供多种套餐（基础/标准/尊享）供选择
与安装质量、用户评价挂钩的动态定价
您对网购家电安装服务的收费透明化或规范化，有什么具体的建议或期望？
未来网购需要安装的家电时，收费透明度会成为您选择商家或平台的首要考量因素之一吗？
一定会，是决定性因素
可能会，是比较重要的因素
不一定，会综合其他因素考虑
基本不会，更看重产品价格和品牌