您最近一次在餐饮门店等位并收到礼品或服务,大约是在多久以前?
您通常光顾的餐饮门店类型是?
快餐/简餐
中餐厅(家常菜/地方菜)
火锅/烧烤
西餐厅/日韩料理
咖啡厅/甜品店
其他
您在等位时,遇到过哪些类型的等位礼品或服务?(可多选)
小零食(糖果、爆米花、虾片等)
免费饮品(茶水、柠檬水、豆浆等)
折扣券/代金券
小玩具/小饰品
提供娱乐设施(如棋牌、游戏机)
美甲/擦鞋等增值服务
手机充电服务
没有遇到过任何礼品或服务
整体而言,您对餐饮门店提供等位礼品/服务这一举措的欢迎程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果0分代表“完全不会”,10分代表“非常愿意”,您有多大意愿向朋友推荐一家提供优质等位礼品/服务的餐厅?
您认为等位礼品/服务最主要的作用是?
缓解等待时的无聊与焦躁
体现商家的诚意与关怀
增加对餐厅的好感与期待
补偿顾客的等待时间
没什么实际作用
您对目前遇到的等位礼品/服务的实用性(即真正能用到或用得上)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前遇到的等位礼品/服务的品质(如食品卫生、礼品做工)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为等位礼品的价值在多少范围内比较合适?
1元及以下
1-5元
5-10元
10元以上
不在乎价值,心意更重要
您更希望收到哪种类型的等位礼品?(可多选)
即时可食用的饮品/小食
可在本次消费中使用的优惠券
可在下次消费中使用的代金券
有品牌特色的小纪念品
实用小物件(如手机支架、钥匙扣)
互动体验(如小游戏、抽奖)
其他
如果等位时间超过30分钟,您认为商家是否应该提供等位礼品/服务?
您会因为一家餐厅提供优质的等位体验(包括礼品/服务)而增加再次光顾的可能性吗?
会,是重要加分项
可能会,有一定影响
不太会,主要看菜品和价格
完全不会,不关心这个
请描述一次令您印象深刻的(好或不好)等位礼品/服务经历。
您认为等位礼品/服务的发放方式哪种更好?
按等位顺序人人有份
限量发放,先到先得
通过小游戏或互动赢取
针对特定人群(如儿童、老人)发放
都可以
您通常通过哪些渠道了解一家餐厅的等位政策或礼品信息?(可多选)
现场等位时看到
餐厅门口海报/宣传牌
大众点评/美团等App
社交媒体(微信、微博、小红书)
朋友推荐
从未主动了解过
与单纯提供座位和叫号相比,提供等位礼品/服务是否显著提升了您的整体等位体验?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果餐厅将等位礼品的成本直接用于降低菜品价格,您会更倾向于哪种?
保留等位礼品,提升体验
降低菜品价格,更实惠
两者结合,礼品可以简单些
无所谓
对于餐饮门店如何设计更贴心、更有创意的等位礼品/服务,您有什么具体的建议或想法?
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上