您通常光顾的是哪家社区便利店？
A便利店
B便利店
C便利店
其他（请在下一题填写）
若上一题选择“其他”，请填写您常去的便利店名称（如无，请填“无”）：
您通常光顾便利店的主要时段是？
早晨（6:00-9:00）
上午（9:00-12:00）
中午（12:00-14:00）
下午（14:00-18:00）
晚上（18:00-22:00）
深夜（22:00以后）
请对便利店员工的整体服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为员工在接待顾客时，是否主动、热情？
总是非常热情主动
大多数时候热情主动
一般，态度平淡
偶尔不够热情
经常态度冷淡
当您需要帮助或咨询商品时，员工是否能耐心、清晰地解答？
总是能耐心清晰地解答
大多数时候能耐心解答
一般，解答不够清晰
偶尔不耐烦
经常无法解答或态度敷衍
在结账过程中，您对员工的操作效率（如扫码、找零、装袋）是否满意？
非常满意，效率很高
比较满意
一般
不太满意，效率较低
非常不满意，经常出错或缓慢
您认为便利店员工在哪些方面的服务态度最值得肯定？（可多选）
主动问候/微笑服务
耐心解答疑问
快速准确结账
主动帮助（如提重物、开门）
记住常客喜好
处理投诉或问题时的态度
其他
您认为便利店员工在哪些方面的服务态度最需要改进？（可多选）
缺乏主动性和热情
解答问题时缺乏耐心
结账时操作不熟练或效率低
对顾客需求反应迟钝
个人情绪影响服务状态
与其他员工聊天而忽略顾客
其他
基于服务态度，您有多大可能向邻居或朋友推荐这家便利店？（0分完全不可能，10分极有可能）
与您去过的其他便利店相比，这家便利店的服务态度处于什么水平？
您认为良好的服务态度是否会增加您来此购物的意愿？
会，是决定性因素
会，是重要因素之一
影响不大，主要看商品和价格
几乎不影响
请描述一次您在该便利店经历过的、让您印象深刻的（好或不好）服务体验：
您是否曾因服务态度问题，而减少光顾或选择其他便利店？
对于提升社区便利店的服务态度，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您在该社区的居住时长是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上