城市居民共享单车使用满意度调研

尊敬的市民,您好!我们正在进行一项关于共享单车使用体验的调研,旨在了解您对当前服务的看法,以便为城市绿色出行提供更好的支持。问卷匿名,所有信息仅用于统计分析,感谢您的参与!
您平均每周使用共享单车(包括电单车)的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
极少使用
您通常出于什么目的使用共享单车?(可多选)
通勤(上下班/上下学)
短途购物/办事
接驳公共交通(地铁/公交站)
休闲/锻炼
其他
您最常使用哪个品牌的共享单车?
哈啰
美团
青桔
其他
不固定,看哪个方便
请对您最常用品牌共享单车的【车辆状况】(如刹车、轮胎、车座等)进行满意度评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用品牌共享单车的【App/小程序操作便捷性】(如找车、开锁、还车、支付等)进行满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您向朋友或同事推荐使用共享单车的可能性有多大?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前共享单车的定价(如起步价、时长费、月卡等)如何?
非常合理
比较合理
一般
比较贵
非常贵
在使用共享单车时,您遇到过哪些问题?(可多选)
车辆故障(如坏车、没电)
找不到可用车辆
停车点/电子围栏外无法还车
车辆被私占/破坏
App定位/计费不准
客服响应慢
未遇到过
当遇到车辆故障或使用问题时,您通常如何解决?
在App内报修/反馈
直接换一辆车
联系客服
自认倒霉,不再使用
其他
请对共享单车【客服服务】的响应速度与问题解决能力进行满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为共享单车对缓解城市交通拥堵的作用如何?
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用比较小
没有作用
您认为共享单车对改善城市环境(减少碳排放)的作用如何?
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用比较小
没有作用
您希望未来共享单车服务在哪些方面进行改进?(可多选)
增加车辆投放数量与密度
提升车辆维护与清洁频率
优化定价策略与套餐
完善停车点/电子围栏规划
加强车辆调度,减少淤积
提升App稳定性与功能
加强用户文明用车教育
其他
与一年前相比,您感觉共享单车的整体服务质量有何变化?
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前的主要出行方式是?(请选择最常用的一种)
步行
自行车/共享单车
电动自行车/电单车
公共交通(公交/地铁)
私家车/网约车/出租车
对于提升城市共享单车服务体验,您还有什么具体的意见或建议?
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