您在过去一年内是否通过网购渠道购买过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）？
您主要通过哪些网购平台了解和购买大家电？（可多选）
天猫/淘宝
京东
苏宁易购
国美在线
拼多多
品牌官网/小程序
其他
您是否了解或听说过家电“以旧换新”补贴政策？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
您是从哪些渠道了解到家电以旧换新信息的？（可多选）
电商平台广告/活动页面
社交媒体（如微信、微博、抖音）
新闻媒体
朋友/家人推荐
线下门店宣传
从未了解过
您家中目前是否有使用超过5年且有意向更换的大家电？
在考虑更换旧家电时，补贴金额的高低对您的购买决策影响有多大？
决定性影响，没有补贴可能不换
重要影响，会优先选择补贴力度大的
有一定影响，会综合比较
影响很小，主要看产品本身
如果参与以旧换新，您认为补贴金额达到新家电售价的多少百分比会比较有吸引力？（请用1-5分评价，1分表示5%以下，5分表示20%以上）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了直接的现金补贴，您还希望以旧换新政策包含哪些形式的优惠？（可多选）
平台优惠券叠加
免息分期付款
免费上门拆旧服务
新机延长保修
赠送清洁保养服务
环保积分兑换礼品
您认为旧家电的回收估价过程，哪种方式您最放心？
在线自助估价（上传照片/视频）
预约师傅上门检测估价
按固定标准（如品类、年限）统一折价
不太放心，担心估价不透明
在参与以旧换新的全流程中，您最关心或担忧哪些环节？（可多选）
旧机估价是否公平透明
补贴发放是否及时
新旧机器配送安装的协调
旧机数据隐私清除
售后责任划分（新旧机）
流程是否复杂耗时
您希望补贴的发放形式是？
直接抵扣新机货款
原支付渠道返现
发放至平台钱包/余额
发放指定品类优惠券
如果以旧换新流程需要额外支付服务费（如远程运输、高层拆装），您的态度是？
可以接受，只要费用合理透明
不接受，补贴应覆盖所有成本
视情况而定，看总成本是否划算
总体而言，您向亲友推荐通过电商平台参与家电以旧换新的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
促使您参与以旧换新的主要动机是什么？（可多选）
节省购新机成本
处理旧家电方便省心
支持环保，促进资源循环
享受最新产品和技术
受促销活动吸引
您认为当前以旧换新政策在宣传上最需要改进的是？
提高信息触达率
简化政策规则说明
增加成功案例展示
强化平台/品牌信誉背书
其他
对于网购平台开展的家电以旧换新活动，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭常住城市的级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
您的家庭年收入大致范围是？
15万元以下
15-30万元
30-50万元
50万元以上