在您的外卖经历中，遇到订单超时（晚于预计送达时间）的情况多吗？
当订单超时，您通常最关注的是什么？
能否获得赔付
配送员的安全
餐品的温度/质量
商家的解释
其他
您是否清楚您常用的外卖平台（如美团、饿了么等）的官方超时赔付规则？
非常清楚
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
您认为当前主流外卖平台的超时赔付申请流程是否便捷？
您认为超时多久后启动赔付是合理的？
超时10分钟内
超时10-20分钟
超时20-30分钟
超时30分钟以上
根据订单类型/距离动态设定
您认为当前赔付标准存在的主要问题有哪些？（可多选）
赔付门槛过高（如超时过久才赔）
赔付金额太低，没有诚意
规则不透明，解释权归平台
赔付形式单一（如仅限红包）
因天气、交通等不可抗力免责条款过于宽泛
没有问题，比较合理
请对您最常用外卖平台的“超时赔付”整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的体验，您有多大可能向朋友推荐当前外卖平台的“超时赔付”服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您更倾向于哪种赔付形式？
现金/账户余额返还
平台通用红包/优惠券
商家代金券
会员时长/积分
其他
如果超时导致餐品质量严重下降（如冷掉、洒漏），您认为赔付标准应该如何？
应在基础超时赔付上额外增加赔偿
应全额退款或重做配送
按餐品价值比例赔偿
与基础超时赔付相同即可
您认为“准时宝”等付费的准时/超时保障服务值得购买吗？
非常值得，提供了确定性保障
视订单金额和情况而定
不值得，平台应提供基础保障
从未使用过
您希望平台在超时赔付方面做出哪些改进？（可多选）
降低赔付门槛
提高赔付金额或比例
赔付规则更清晰透明
赔付申请流程更自动化、智能化
增加赔付形式的选择
加强对超时原因的说明与反馈
其他
您认为，一个合理的超时赔付机制，对您选择使用哪个外卖平台的影响有多大？
决定性影响
重要影响因素
一般影响因素
影响很小
没有影响
请分享一次您对外卖超时赔付经历中，最满意或最不满意的一次体验及其原因。
对于构建一个更公平、更令消费者满意的外卖超时赔付体系，您还有什么其他建议或期待？