您通常通过哪些跨境电商平台进行购物？（可多选）
天猫国际
京东国际
亚马逊海外购
考拉海购
Shopee
Lazada
品牌官网直邮
其他
在您过去的跨境电商购物经历中，发起过退换货的频率大约是？
在您决定是否进行跨境电商购物时，退换货政策（如是否支持退货、退货期限等）的重要性如何？（1分为完全不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，跨境电商的退换货费用（如国际运费、关税、手续费等）普遍如何？
当您看到一件心仪的商品但发现其退换货需要买家承担高额费用时，您通常会？
直接放弃购买
仔细权衡后可能购买
只要商品好，费用不是问题，照常购买
寻找提供免费或低价退换货的同类商品
您主要关注退换货费用的哪些构成部分？（可多选）
国际退货运费
进口关税/税费
平台/商家收取的手续费
商品重新打包/检测费
汇率损失
其他
您认为，由谁承担退换货产生的国际运费更为合理？
完全由买家承担
完全由卖家/平台承担
根据退货原因划分责任（如质量问题卖家承担，个人原因买家承担）
平台提供运费险或补贴
无所谓
如果商家提供“退货无忧”或“免费退货”服务（但可能已体现在稍高的商品定价中），您是否更愿意购买？
是，愿意为此支付稍高的价格
否，更倾向于低价商品并自己承担风险
视商品价值和风险而定
在退换货过程中，您认为费用信息的透明度（如提前明确告知各项费用明细）重要吗？
非常重要，必须清晰列明
比较重要，希望大致了解
一般，不太关注
不重要
总体而言，您向朋友推荐进行跨境电商购物的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
为了降低您的退换货顾虑，您最希望平台或商家提供哪些支持？（可多选）
提供更长的免费退换货期
提供退货运费补贴或保险
设立境内退货仓，降低国际运费
更清晰、便捷的退货流程指引
更宽松的退货条件（如拆封可退）
其他
与国内电商相比，您认为跨境电商的退换货费用是阻碍您购买的主要因素吗？
是，主要阻碍因素
是，次要阻碍因素
不是，影响不大
不是，几乎没有影响
您对目前主流跨境电商平台在退换货费用方面的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请简要描述一次让您印象深刻的跨境电商退换货经历（无论是正面的还是负面的），以及您对费用的看法。
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的月均可支配收入大致属于以下哪个范围？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露