消费者文旅景区门票购买渠道调研问卷

您好!我们正在进行一项关于文旅景区门票购买渠道的调研,旨在了解您的购票习惯与偏好。您的回答将帮助我们优化服务,为您带来更好的购票体验。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您在过去一年内,大约购买过多少次文旅景区(如博物馆、主题公园、自然风光景区、历史古迹等)的门票?
0次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常通过哪些渠道了解文旅景区的信息?(可多选)
景区官方网站/公众号
在线旅游平台(如携程、飞猪、美团)
社交媒体(如抖音、小红书、微博)
朋友/家人推荐
旅行社/导游
电视/广播/报纸
其他
在您最近一次购买文旅景区门票时,您最终选择了哪个渠道?
景区官方售票处(窗口/自助机)
景区官方网站/小程序/公众号
在线旅游平台(如携程、飞猪、美团)
旅行社/导游
通过朋友代买/团购
其他
请为您最常使用的购票渠道的整体便利性打分。(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择购票渠道时,您最看重哪些因素?(最多选择3项)
价格优惠/折扣力度
购票流程的便捷性(如操作简单、支付快)
票源的真实性与可靠性
退改签政策的灵活性
附加服务(如电子导览、快速通道)
用户评价与口碑
渠道的品牌知名度
其他
您更倾向于购买哪种类型的门票?
标准成人票
包含交通/餐饮的套票
限时/限量的优惠票(如早鸟票)
年卡/季卡
无所谓,看具体需求
您是否愿意为通过官方渠道购票支付稍高的价格,以确保票务安全和服务保障?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个购票渠道?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在使用在线旅游平台(APP/网站)购票时,遇到过哪些问题?(可多选)
价格信息不透明,存在隐藏费用
退改签流程复杂、费用高
购票后未及时收到电子票/验证码
页面卡顿、支付失败等技术问题
客服响应慢或无法解决问题
未遇到过问题
其他
您对景区官方渠道(官网/小程序)提供的购票体验满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未使用过
您希望未来的购票渠道能提供哪些增值服务或功能?(可多选)
智能推荐个性化行程/套票
AR/VR虚拟预览景区
实时排队情况与客流预警
积分兑换/会员权益
与交通、住宿一站式预订
无障碍购票服务
其他
在购票前,您是否会比较不同渠道的价格?
总是会比较
经常会比较
偶尔会比较
很少比较
从不比较
您认为当前文旅景区门票的购买流程(从查询到入园)整体复杂吗?
非常复杂
比较复杂
一般
比较简单
非常简单
请分享一次您印象最深刻(无论好坏)的文旅景区购票经历,并简要说明原因。
    ____________
您的年龄属于?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专/本科
硕士及以上
您目前的常住城市属于?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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