您是我们的会员吗？
是，已注册并拥有积分
不是，但了解积分兑换
完全不了解
总体而言，您对当前积分兑换平台的易用性（如查找礼品、操作流程）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解或参与积分兑换活动？（可多选）
品牌官方App
品牌微信公众号/小程序
电子邮件通知
短信通知
线下门店宣传
朋友推荐
其他
您认为当前积分兑换礼品的种类丰富度如何？
非常丰富，总能找到想要的
比较丰富，基本能满足需求
一般，选择有限
比较匮乏，没什么可选的
非常匮乏
您对积分兑换礼品的“实用性”或“价值感”是否满意？
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的积分兑换计划？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为兑换所需积分数额与礼品价值的匹配度如何？
非常匹配，物有所值
比较匹配，可以接受
一般，感觉略贵或略便宜
不太匹配，感觉积分要求过高
完全不匹配，性价比很低
您对兑换后礼品的配送速度及物流服务是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
从未兑换，不清楚
非常不满意
礼品的实际品质与您兑换时的描述/预期是否一致？
完全一致，甚至超出预期
基本一致
略有差异，但可以接受
差异较大，有些失望
差异很大，非常失望
未兑换过，不清楚
您最希望未来积分商城增加哪些类型的礼品？（可多选）
品牌定制周边/限量商品
热门数码产品
生活家居用品
食品/饮品礼盒
视频/音乐会员等虚拟权益
线下体验券/优惠券
公益捐赠选项
其他
您对兑换过程中的积分扣除、订单确认等信息的清晰度是否满意？
非常满意，信息一目了然
比较满意
一般
不太满意，有时会困惑
非常不满意
在遇到兑换问题（如礼品缺货、物流异常）时，您对客服支持的满意度如何？
非常满意，问题能快速解决
比较满意
一般
不太满意，响应或解决慢
从未联系过客服
非常不满意
与同类品牌相比，您认为我们的积分兑换计划处于什么水平？
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
不了解其他品牌
您对我们积分获取难易度及规则的合理性评价如何？（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过“积分+现金”的混合支付兑换方式？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但从未使用过
不知道有这种方式
哪些因素会促使您更积极地使用积分进行兑换？（可多选）
更多独家/高价值礼品
更低的积分兑换门槛
更快的积分累积速度
更便捷的兑换流程
更稳定的礼品库存
更吸引人的限时兑换活动
其他
您是否愿意为了心仪的礼品而主动消费以累积更多积分？
非常愿意
比较愿意
一般，看礼品吸引力
不太愿意
完全不愿意
对于我们的会员积分兑换计划，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上