消费者对外卖平台菜品分量满意度调研

您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对外卖平台所点餐品分量的看法与满意度,您的宝贵意见将有助于平台优化服务、提升用户体验。所有信息仅用于统计分析,请放心填写。
您点外卖的频率大约是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少点
您最常使用哪些外卖平台点餐?(可多选)
美团外卖
饿了么
肯德基/麦当劳等品牌自有APP
其他
您点外卖时,主要关注哪些因素?(请选择最重要的一个)
价格
口味
配送速度
菜品分量
商家评价
食品安全
总体而言,您对外卖平台提供的菜品分量满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您在实体店堂食的体验相比,您觉得外卖的菜品分量通常如何?
外卖分量明显更少
外卖分量略少一些
两者分量基本一致
外卖分量有时更多
没注意过
在您看来,哪些餐品类型最容易出现“分量不足”的问题?(可多选)
米饭/主食类
炒菜/热菜类
汤/羹类
面条/粉类
小吃/点心类
饮料/汤品
其他
当您收到分量明显少于预期的外卖时,您通常会如何处理?
联系商家或平台客服
在评价中提及分量问题
默默接受,下次不点这家
无所谓,不太在意
基于您的经历,您有多大意愿向朋友推荐您最常使用的外卖平台?(0-10分,0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为商家在外卖平台上标注的“一人食”、“两人餐”等分量描述是否准确?
非常准确
比较准确
一般
不太准确
非常不准确
您是否愿意为“分量更足”的菜品支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您希望外卖平台或商家在哪些方面改进分量相关的信息?(可多选)
提供更详细的分量描述(如克数、碗数)
上传更多实物对比图
增加“大份/小份”选项
在评价中增加“分量”评分项
建立分量投诉/补偿机制
您认为“分量不足”问题,主要是由谁造成的?
商家有意减少分量
平台包装/配送导致视觉误差
自身期望值过高
商家和平台都有责任
不清楚
请描述一次您对外卖分量感到特别满意或特别不满意的经历,以及原因。
    ____________
您认为外卖平台“菜品分量”的真实性对您选择商家的重要性如何?(1分完全不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为“分量问题”而给商家差评?
您认为外卖平台是否有必要建立统一的“分量标准”或认证?
非常有必要
比较有必要
无所谓
不太有必要
完全没必要
除了分量,您还希望外卖平台在哪些方面进行优化?(可多选)
配送准时率
餐品保温效果
包装环保性
食品安全透明度
优惠活动力度
客服响应速度
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您通常通过什么设备点外卖?
手机APP
电脑网页
两者都有

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