请问您最近一次网购(浏览或购买)是在哪个平台?
淘宝/天猫(含1688)
京东
拼多多
抖音/快手电商
小红书
唯品会
得物
其他平台
您最近一次网购的商品类别是?
服装鞋帽/配饰
数码3C/家电
美妆护肤/个护
食品生鲜/酒水
家居日用/家装
图书文娱/虚拟产品
运动户外/汽车用品
其他
总体而言,您对当前网购平台商品详情页信息完整性的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览商品详情页时,您认为以下哪些信息是【必须包含】的核心信息?(多选)
清晰、多角度的商品主图和细节图
准确、详细的商品规格/参数(如尺寸、颜色、材质、容量)
真实、全面的用户评价与晒图
详细的商品使用说明/保养方法
明确的售后服务政策(如退换货、保修)
商品产地/生产厂家信息
权威的质检报告/认证证书
库存状态/预计发货时间
您认为当前商品详情页最常【缺失或不足】的是哪类信息?(多选)
商品实物与图片/视频的色差、质感差异说明
关键尺寸/规格的详细测量图或参照物对比
针对不同使用场景的详细说明
原材料/成分的来源与安全性信息
商品可能存在的缺陷或使用限制的明确提示
长期使用后的耐用性/性能变化信息
与其他同类产品的客观对比
生产/物流过程的透明化信息(如溯源)
当商品详情页信息不完整时,您通常会怎么做?
直接联系客服询问
仔细翻阅所有用户评价寻找线索
放弃购买,去其他店铺或平台寻找
凭经验或感觉冒险下单
在社交媒体或问答平台搜索相关信息
商品详情页中【视频介绍】(如开箱、使用演示)对您做出购买决策的帮助有多大?(1分毫无帮助,5分帮助极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何看待商品详情页中的【用户评价】信息?
决策的核心依据,会花大量时间阅读
重要参考,主要看中差评和带图评价
一般参考,快速浏览评分和总结
不太信任,认为可能存在刷单或虚假评价
基本不看
您希望商品详情页在信息呈现方式上有哪些改进?(多选)
提供更结构化、一目了然的参数表格
增加3D展示或AR试穿/试用功能
提供更智能的“问大家”或AI问答总结
增加专业机构或达人的评测报告/视频
对关键信息(如材质、保修)进行高亮或认证标识
提供不同光线/环境下的商品实拍对比
信息分层展示,满足浅层浏览和深度研究的不同需求
对于【服装鞋帽】类商品,您认为最重要的、易被忽略的详情信息是什么?
不同身材的真人上身效果参考
面料的弹性、厚度、透气性等具体数据
洗涤后的缩水率、变形程度实测
工艺细节(如走线、扣子)的特写
尺码偏大/偏小的具体说明和对比
对于【数码家电】类商品,您认为最重要的、易被忽略的详情信息是什么?
实际性能与官方宣传数据的对比测试
接口类型、数量、位置的详细图示
功耗、噪音、发热等实际使用数据
兼容性列表(如支持的操作系统、设备)
拆机展示内部结构和用料
如果平台推出“信息完整性指数”对商品进行评分,您向朋友推荐此类功能的意愿有多大?(0-10分,0分完全不愿,10分非常愿意)
为了获取更完整的商品信息,您愿意付出以下哪种成本?
花费更多时间浏览详情页和评价
支付稍高的价格购买信息更透明的商品
参与商家的信息众筹或问卷以解锁更多信息
接受更长的发货等待时间以换取更详尽的出厂报告
不愿意付出额外成本,这应是商家的基本义务
请描述一次您因商品详情页信息【不完整或不准确】而导致的不愉快购物经历,或分享一个您认为【信息做得特别出色】的商品案例。
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上