您在过去一年内，使用跨境电商平台（如亚马逊海外购、天猫国际、京东国际等）购物的频率是？
每月多次
每月1-2次
每季度几次
每年几次
几乎从不
您通常通过哪些跨境电商平台进行购物？（可多选）
亚马逊海外购/Amazon Global
天猫国际
京东国际
网易考拉
小红书
洋码头
其他（请注明）
您最近一次使用跨境电商购物时，商品是从哪个国家或地区发货的？
美国
日本
韩国
欧洲（如德国、英国）
澳大利亚/新西兰
其他地区
不确定
您在下单时，最看重物流服务的哪个方面？
配送速度（时效）
运费价格
包裹追踪信息清晰度
退换货便利性
包装完好度
客服响应速度
总体而言，您对最近一次跨境电商购物的整体物流时效满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次购物，从下单到收到包裹，实际用时与平台/商家承诺的时效相比如何？
比承诺快很多
比承诺稍快
基本符合承诺
比承诺稍慢
比承诺慢很多
不记得承诺时效
基于您近期的体验，您有多大可能向朋友推荐您最近使用的这家跨境电商平台的物流服务？（0-完全不可能，10-极有可能）
在物流运输过程中，哪个环节的时效最让您感到不满意？
商家发货处理慢
国际干线运输时间长
海关清关速度慢
国内末端配送慢
没有不满意环节
不确定具体环节
当物流时效延迟时，您通常会采取哪些行动？（可多选）
联系平台或商家客服询问
自行查询物流跟踪信息
在社交媒体或评价中表达不满
申请退款或退货
耐心等待，不做特别处理
其他
您认为，合理的国际包裹配送时间（从海外发货到您手中）应该是多久？
3-7天
8-14天
15-21天
22-30天
超过30天也可接受
视商品和价格而定
您是否愿意为更快的物流时效支付额外的运费？
非常愿意，时效最重要
比较愿意，如果价格合理
一般，看具体情况
不太愿意，更看重性价比
完全不愿意，免费或低价物流即可
您对跨境电商物流提供的包裹实时追踪信息的准确性和更新频率满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果物流时效延迟，平台或商家主动、及时的告知是否会提升您的满意度？
会大幅提升
会有所提升
影响不大
不会提升，我只关心结果
您希望跨境电商物流在哪些方面进行改进以提升时效体验？（可多选）
优化海外仓布局，就近发货
提升清关流程效率
加强国内外物流商协同
提供更精准的时效预估
增加更快的运输渠道选项
其他（请注明）
与国内电商物流（如京东、淘宝）相比，您对跨境电商物流时效的期望值是？
期望同样快，甚至更快
理解国际运输更复杂，期望稍低但需稳定
只要在承诺时间内送达即可
没有明确期望，能收到就行
请分享一次您印象最深刻的跨境电商物流体验（无论是特别好还是特别差），并简要说明原因。
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前居住的城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外