您最常使用哪些平台或APP进行线上点餐？（可多选）
美团/大众点评
饿了么
品牌自有小程序
品牌自有APP
其他第三方平台
总体而言，您对当前线上点餐的整体操作便捷度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寻找目标餐厅或菜品时，您认为搜索功能的便捷度如何？
非常便捷，能快速找到
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
浏览菜单时，菜品分类和描述的清晰度如何？
非常清晰，易于选择
比较清晰
一般
不太清晰
非常混乱
在选餐/加购环节，哪些因素曾让您感到不便？（可多选）
菜品图片与实物不符
规格/口味选项复杂
无法便捷修改已选菜品
优惠活动规则不清晰
页面加载速度慢
没有不便
您认为线上点餐的结算支付流程是否顺畅？
非常顺畅，一步到位
比较顺畅
一般，偶尔卡顿
不太顺畅，步骤繁琐
非常不顺畅，经常失败
您希望支付环节支持哪些更便捷的方式？（可多选）
人脸识别支付
指纹支付
免密支付
数字人民币
现有方式已足够
填写配送地址和联系信息的过程是否方便？
非常方便，可自动填充
比较方便
一般
不太方便，需手动输入
非常不方便
您对订单提交后的确认与通知（如预计送达时间、骑手位置）是否满意？
非常满意，信息及时准确
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在订单完成后，您进行售后操作（如开发票、评价、退款）的体验如何？（可多选）
开发票流程便捷
评价系统引导清晰
退款/售后申请容易找到
客服响应及时
整体体验不佳
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的这个线上点餐平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与线下直接点餐相比，您认为线上点餐的主要优势在于？
节省排队时间
可提前浏览完整菜单
优惠活动更多
支付更方便
避免沟通误差
您认为当前线上点餐流程最需要改进的环节是？
菜单浏览与搜索
选餐与定制
优惠计算与使用
支付流程
订单跟踪与售后
请分享一次您印象深刻的（好或坏）线上点餐操作体验，并简要说明原因。
您对以下哪些新兴技术提升点餐便捷度感兴趣？（可多选）
语音点餐
AR/VR预览菜品
根据历史订单智能推荐
扫码桌号直接点餐
与智能家居设备联动
您的年龄属于？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市