您通常通过哪些渠道寻找并使用共享车位?(可多选)
专门的共享停车APP(如某某停车)
地图类APP(如高德、百度地图)
微信/支付宝小程序
社区或商场自有平台
朋友/同事推荐
路边指示牌或宣传单
您使用共享车位的主要场景是?
工作日通勤
周末购物/休闲
前往医院、学校等公共场所
临时办事/短时停留
夜间回家停车
其他
您对共享车位APP/平台查找车位的便捷性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前共享车位的地图定位和导航指引准确度如何?
非常不准确,经常找不到车位
不太准确,需要花费时间寻找
一般,基本能找到
比较准确
非常准确,直达车位
您对共享车位的预约流程(包括选择时段、支付定金等)便利性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用哪种方式支付共享车位费用?
线上支付(微信/支付宝/银行卡)
预充值账户扣款
扫码后现场支付
其他
您对共享车位费用结算的透明度与便捷性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在到达共享车位地点后,进入车场的流程(如道闸识别、权限验证)是否顺畅?
非常不顺畅,经常出问题
不太顺畅,偶尔有问题
一般
比较顺畅
非常顺畅,几乎无感
您在使用共享车位时,车位本身(如大小、地面平整度、照明等)状况如何?
您在使用共享车位过程中遇到过哪些问题?(可多选)
车位被非预约车辆占用
实际车位与APP显示不符
进入/驶离车场权限故障
费用计算错误或扣费异常
找不到车位具体位置
车位环境脏乱差或有安全隐患
客服响应慢或无法解决问题
未遇到过问题
当遇到问题时,您通过何种渠道寻求解决?
APP内置在线客服
拨打客服电话
联系车位提供方(如物业)
在社交媒体或评价区反馈
放弃解决,自认倒霉
未遇到过问题
您对问题解决渠道的响应速度和解决效果满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑便利性、价格、可靠性等因素,您有多大可能向朋友或同事推荐使用共享车位服务?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
您认为提升共享车位使用便利性,最需要改进的方面是?(可多选)
提升车位信息的实时准确性
优化APP操作与导航指引
简化预约和支付流程
改善车位现场环境与标识
加强客服支持与问题处理
提供更灵活多样的计费方式
增加车位覆盖密度
其他
与传统的路边停车或停车场相比,您认为共享车位的主要优势在于?
价格更优惠
寻找车位更省时
可提前预约,确定性高
离家或目的地更近
没有明显优势
其他
未来,您使用共享车位服务的意愿如何?
会显著增加使用频率
会保持现有使用频率
可能会减少使用
不会再使用
视服务改进情况而定