请问您在过去一年内是否购买过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）？
在选购家电时，您通常会通过哪些渠道了解品牌和产品信息？（可多选）
电商平台（如京东、天猫）用户评价
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
专业测评网站/博主
亲朋好友推荐
线下实体店体验与咨询
品牌官方网站
电视/网络广告
在您看来，“品牌口碑”对您最终购买决策的影响程度有多大？
当您听到一个家电品牌的“口碑”时，您最关注哪些方面的评价？（可多选）
产品质量与耐用性
售后服务（安装、维修、退换货）
使用体验与功能
性价比
节能环保表现
外观设计
技术创新
您更倾向于相信哪种来源的口碑信息？
身边亲友、同事的实际使用经验
线上普通消费者的真实评价
专业机构或资深博主的测评
品牌官方发布的信息
不太确定
请为您最近一次购买的家电品牌（或您最熟悉的品牌）的“售后服务体验”打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一个品牌出现较多关于“售后服务差”的负面口碑，您还会考虑购买其产品吗？
绝对不会考虑
可能会犹豫，除非产品有绝对优势
不太在意，主要看产品本身
视具体情况而定
您认为哪些因素最容易损害一个家电品牌的口碑？（可多选）
产品质量频繁出现问题
售后服务响应慢、态度差
虚假宣传或功能不符
价格虚高或频繁降价
安装或配送过程不专业
处理用户投诉推诿扯皮
当您看到一条关于家电的负面评价时，您通常会如何反应？
非常重视，会仔细研究并可能放弃该品牌
会留意，但会结合更多评价综合判断
不太在意，认为是个别现象
直接忽略
您认为国产品牌（如海尔、美的、格力等）与进口/外资品牌（如西门子、松下、三星等）在整体口碑上相比如何？
国产品牌口碑更好
进口/外资品牌口碑更好
各有优势，在不同品类上口碑不同
感觉差不多
不了解
以下哪些新兴家电品类（或功能）的品牌口碑，是您近期比较关注的？（可多选）
智能家居/物联网家电
扫地机器人/洗地机
空气炸锅/多功能料理锅
净水器/新风系统
大屏电视/投影仪
热泵烘干机
其他
请列举1-2个您心目中口碑最好的家电品牌，并简要说明理由。
您是否愿意为了更好的口碑和品质，支付比市场平均价格更高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体差价
不太愿意
完全不愿意
您认为一个品牌建立良好口碑，最关键的是什么？
长期稳定的产品质量
卓越的用户服务与体验
持续的技术创新
真诚的营销与用户沟通
高性价比
您会通过哪些方式主动传播或分享一个家电品牌的好口碑？（可多选）
向亲友当面推荐
在社交媒体发布好评
在电商平台写详细好评
参与品牌组织的用户分享活动
很少主动分享
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭年收入大致属于以下哪个范围？
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
不便透露
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区