请对物业服务的总体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐本社区的物业服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为本社区物业服务在以下哪些方面做得较好?(可多选)
安保与门禁管理
环境卫生与垃圾清运
公共设施维护(如电梯、照明)
绿化养护
停车管理
报修响应与处理
社区文化活动组织
客服人员态度
您认为本社区物业服务在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
安保与门禁管理
环境卫生与垃圾清运
公共设施维护(如电梯、照明)
绿化养护
停车管理
报修响应与处理
社区文化活动组织
客服人员态度
信息公开与沟通
您认为物业费与所获得的服务质量是否匹配?
物超所值
基本匹配
不太匹配,服务质量低于收费
严重不匹配,服务质量远低于收费
您主要通过哪些渠道了解物业费的使用情况或物业工作动态?(可多选)
物业公告栏/宣传栏
业主微信群/QQ群
物业公众号/APP
物业人员口头通知
业主大会/业委会
基本不了解
当您向物业报修或反映问题时,通常的响应速度如何?
非常迅速,立即响应
比较及时,当天内响应
一般,1-2天内响应
较慢,超过2天
经常无响应
您认为社区的安保措施(如门禁、巡逻、监控)是否到位?
非常到位,安全感强
比较到位
一般
存在明显漏洞
非常不到位
您对社区公共区域(如楼道、电梯、花园)的日常清洁卫生状况是否满意?
您对社区内停车管理的秩序和便利性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不涉及/无车
您认为物业与业主/住户之间的沟通渠道是否畅通?
非常畅通,沟通高效
比较畅通
一般
不太畅通
基本没有沟通
您希望物业未来在哪些方面增加或加强服务?(可多选)
老年人与儿童关怀服务
便民服务(如代收快递、工具借用)
智能社区建设(如智能门锁、APP功能)
社区邻里活动
节能环保措施
宠物管理服务
综合考虑服务与收费,如果物业费有调整,您更倾向于?
维持现状
适当提价,但需显著提升服务质量
希望降价,现有服务已足够
视具体调整方案而定
您对提升本社区物业服务质量,或优化物业费收支透明化方面,有什么具体的意见或建议?(选填)