城市共享单车调度及时性及满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于城市共享单车调度服务与使用体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解服务现状,为优化调度效率、提升用户体验提供重要参考。本问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟。感谢您的参与!
您使用共享单车的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
仅尝试过一两次
您通常在什么场景下使用共享单车?
通勤(上下班/上下学)
短途接驳(如换乘地铁/公交)
休闲/锻炼
购物/办事
其他
您最常使用哪个品牌的共享单车?
哈啰
美团
青桔
其他品牌
不固定,哪个方便用哪个
总体而言,您对当前共享单车的调度及时性(指车辆在需要时能被及时补充或清理)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您需要用车时,最常遇到的情况是?
附近很容易找到可用车辆
需要步行一段距离才能找到车
附近车辆很少或没有
车辆很多但故障率高
其他
在您需要停车时,最常遇到的情况是?
附近停车点/电子围栏内很容易找到空位
需要寻找多个停车点才能找到空位
停车点经常停满,需要额外调度费
停车点设置不合理,距离目的地远
其他
您认为哪些因素最能影响共享单车的调度及时性?(最多选3项)
早晚高峰用车需求集中
调度车辆和人员数量不足
后台数据预测不准确
城市交通状况(如拥堵)
停车点/电子围栏规划不合理
用户不规范停放
天气等突发因素
其他
您是否曾因调度不及时(无车可用或无位可停)而放弃使用共享单车?
经常
偶尔
很少
从未
基于您近期的使用体验,您有多大可能向朋友或同事推荐使用共享单车?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对共享单车调度工作人员的响应速度(如处理故障车、堆积车)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过或注意到APP内的“调度需求上报”或“建议调度点”等功能?
使用过并上报过
看到过但没用过
没注意到有这类功能
我的APP没有这类功能
您对共享单车APP中关于车辆位置、可用数量等信息的准确性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望调度服务在哪些方面进行改进?(最多选3项)
增加高峰时段核心区域的车辆投放
优化停车点/电子围栏的布局和数量
提升故障车、堆积车的清理速度
提供更精准的车辆供需预测和提示
完善用户上报问题的反馈机制
增加调度过程的透明度(如展示调度车位置)
其他
如果调度服务显著改善,您是否会增加使用共享单车的频率?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
完全不会
对于提升共享单车调度效率和服务体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线城市/二线城市
三线及以下城市

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