您是否使用过线上问诊服务（如通过APP、小程序、网站等向医生咨询）？
您主要通过哪种渠道使用线上问诊服务？
综合医疗平台（如平安好医生、微医等）
医院官方APP/小程序
互联网医院专属平台
社交媒体/即时通讯工具（如微信）
其他
您使用线上问诊服务的主要目的是什么？
常见病、小病的初步咨询
慢性病的复诊与用药咨询
获取健康科普知识
为线下就医做前期准备
其他
总体而言，您对最近一次线上问诊体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐使用线上问诊服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为线上问诊在哪些方面比线下就医更有优势？（可多选）
节省时间和交通成本
避免医院交叉感染风险
挂号更方便快捷
咨询时间更灵活自由
隐私保护更好
其他
您对线上问诊服务的主要顾虑有哪些？（可多选）
担心医生资质和水平
无法进行体格检查，可能误诊
个人信息和隐私泄露风险
药品配送安全与时效问题
费用较高或医保报销不便
医患沟通不够充分
其他
线上问诊的收费情况（包括咨询费、药费等）是否在您的可接受范围内？
完全可接受，物有所值
基本可接受
一般，感觉略贵
难以接受，性价比低
不清楚/未付费
您认为线上问诊平台在保护用户个人信息和医疗隐私方面做得如何？
如果线上问诊医生建议您线下就医，您是否会采纳该建议？
您对所购线上药品的质量和配送服务是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
您希望未来线上问诊服务在哪些方面进行改进？（可多选）
接入更多三甲医院和专家医生
优化AI预问诊和分诊功能
加强与医保、商业保险的衔接
提供更详细的医生资质和评价信息
改善图文/音视频沟通的流畅度
提供更专业的健康管理方案
其他
与线下医院相比，您对线上问诊开具的电子处方的信任度如何？
完全信任，等同于纸质处方
比较信任
一般，会有些疑虑
不太信任
完全不信任
未接触过
您认为线上问诊服务对缓解“看病难”问题有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
作用有限
几乎没有帮助
说不清
未来，您是否会增加对线上问诊服务的使用？
肯定会
可能会
不确定，视情况而定
可能不会
肯定不会
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的线上问诊经历，或提出您最具体的建议。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区