城市公共交通车内环境满意度调研

尊敬的乘客,您好!我们正在进行一项关于城市公共交通车内环境的满意度调研,旨在了解您的乘车体验,以帮助我们持续改进服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!
您最常乘坐的公共交通类型是?
地铁
公交车
有轨电车
快速公交(BRT)
其他
您平均每周乘坐公共交通的次数大约是?
1-3次
4-7次
8-14次
15次及以上
您通常乘坐公共交通的时段是?
工作日早晚高峰
工作日平峰期
周末或节假日
时间不固定
请对您常乘坐的线路的车厢内部整体清洁卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为车厢内最需要改善的卫生问题是?
地面垃圾
座椅污渍
车窗/扶手不洁
异味
没有明显问题
请对车厢内的温度与通风状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您乘坐时,车厢内温度通常感觉如何?
太冷
偏冷但可接受
舒适
偏热但可接受
太热
请对车厢内的照明亮度进行评分(1分太暗,5分太亮,3分适中)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对车内广播/报站的清晰度与音量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前车内设施(如扶手、拉环、座椅)存在哪些不足?
数量不足(高峰时不够用)
布局不合理
有损坏未及时维修
清洁度不够
没有明显不足
总体而言,您有多大可能向他人推荐您常乘坐的这条公共交通线路?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因车内环境问题(如过度拥挤、卫生差等)而放弃乘坐的情况?
经常
偶尔
很少
从未
您希望未来在车内环境中增加或改进哪些服务或设施?(可多选)
免费Wi-Fi
USB充电接口
更舒适的座椅
实时拥挤度显示
空气净化装置
更好的无障碍设施
请对司乘人员的服务态度(如公交车司机)或车厢秩序维护(如地铁)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比,您感觉所乘线路的车内环境整体变化是?
有明显改善
略有改善
基本没变化
略有退步
明显退步
对于提升城市公共交通的车内环境与乘坐体验,您还有什么具体的意见或建议?
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