城市公共文化场馆讲解服务满意度调研

尊敬的访客,您好!为持续提升本市公共文化场馆(如博物馆、图书馆、美术馆、科技馆等)的讲解服务质量,特开展本次调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您带来更优质的参观体验。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
您本次参观的场馆类型是?
博物馆
美术馆/艺术馆
图书馆
科技馆/规划馆
纪念馆/故居
其他
您本次参观是否使用了讲解服务?
是,使用了人工讲解
是,使用了语音导览/电子讲解器
是,使用了二维码扫码讲解
否,未使用任何讲解服务
您获取讲解服务的渠道是?
现场预约/排队
通过场馆官网/APP/小程序提前预约
随到随听(定时讲解)
其他
请为讲解内容的准确性(史实、数据、知识点等)打分。(1分非常不准确,5分非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为讲解内容的丰富性与深度(信息量充足,有延伸知识)打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为讲解的清晰度与条理性(逻辑清晰,重点突出,易于理解)打分。(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为讲解员/导览设备的语言表达与感染力(生动有趣,富有吸引力)打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为讲解员的服务态度(热情、耐心、乐于互动)打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
讲解的节奏与时长是否合适?
太快,跟不上
稍快,有些内容来不及消化
节奏适中,恰到好处
稍慢,有点拖沓
太慢,感到无聊
您认为当前讲解服务在哪些方面有待改进?(可多选)
预约流程复杂/不便
等待时间过长
讲解设备(如耳机、播放器)老旧或不好用
讲解内容千篇一律,缺乏个性化
互动环节少或形式单一
讲解员专业水平参差不齐
外语/特殊人群(如儿童、视障)服务不足
其他
您更倾向于哪种讲解形式?
专业讲解员现场讲解
智能语音导览/电子讲解器
手机扫码获取图文/音频讲解
AR/VR等沉浸式互动讲解
无所谓,内容好即可
您认为讲解服务是否显著提升了您的参观体验与收获?
是,提升非常大
是,有一定提升
一般,感觉可有可无
否,没有提升,甚至有些干扰
您希望未来的讲解服务增加哪些内容或功能?(可多选)
更多针对不同人群(如儿童、专家、游客)的专题讲解
增加实时问答互动功能
与展品相关的延伸故事或背景资料
提供参观路线建议与重点展品标记
支持多语种讲解
与线上资源(如数字博物馆)联动
其他
您愿意为更高质量的讲解服务(如深度专题讲解、专家导览等)付费吗?
非常愿意
视情况(如价格、内容)而定
不太愿意,希望保持免费
完全不愿意
总体而言,您对本次参观所体验到的讲解服务满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐使用本市公共文化场馆的讲解服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您本次参观的主要目的是?
学习知识/专业研究
休闲娱乐/兴趣爱好
亲子活动/家庭教育
旅游观光
其他
对于提升本市公共文化场馆的讲解服务水平,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________

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