城市地铁车厢拥挤度及满意度调研

尊敬的乘客,您好!我们正在进行一项关于地铁车厢拥挤度及乘坐满意度的调研,旨在了解您的出行体验,为改善地铁服务提供参考。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您通常乘坐地铁的线路是?
1号线
2号线
3号线
4号线
5号线
6号线
7号线
8号线
9号线
10号线
其他线路
您通常乘坐地铁的时段是?
早高峰(7:00-9:00)
晚高峰(17:00-19:00)
平峰时段(9:00-17:00)
夜间时段(19:00以后)
周末或节假日
您通常的乘车距离大约是?
5站以内
6-10站
11-15站
16站以上
总体而言,您向朋友或同事推荐乘坐本市地铁的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您常乘坐线路的列车准点率进行评分(1分表示“非常不准时”,5分表示“非常准时”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最常乘坐的时段,车厢内的拥挤程度如何?
非常拥挤,几乎无法移动
比较拥挤,但可以站立
适中,有少量空位
宽松,有很多空位
车厢拥挤对您造成了哪些影响?(可多选)
身体不适(如闷热、挤压)
心理压力(如焦虑、烦躁)
难以找到座位或扶手
上下车困难
影响阅读或使用手机
个人物品易丢失或损坏
基本没有影响
请对车厢内的空气流通和温度舒适度进行评分(1分表示“非常差”,5分表示“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对车厢内的清洁卫生状况进行评分(1分表示“非常差”,5分表示“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对车厢内的广播报站清晰度进行评分(1分表示“非常不清晰”,5分表示“非常清晰”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前地铁的运营间隔(发车频率)是否合理?
非常合理,等待时间很短
比较合理
一般
不太合理,等待时间较长
非常不合理,等待时间很长
您认为哪些措施可以有效缓解高峰时段的车厢拥挤?(可多选)
增加列车编组(加挂车厢)
缩短高峰时段发车间隔
推行错峰出行优惠
优化线路客流引导
增加备用列车
改善站台候车秩序
您对地铁站内的换乘便捷性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您主要通过哪些渠道获取地铁运营信息(如延误、临时调整)?(可多选)
地铁官方APP
站内广播/显示屏
社交媒体(微博、微信)
新闻网站
同行朋友告知
很少关注
请对地铁工作人员(如站务员、安检员)的服务态度进行评分(1分表示“非常差”,5分表示“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比,您感觉地铁车厢的拥挤状况有何变化?
明显更加拥挤
稍微更加拥挤
基本没有变化
稍微有所缓解
明显有所缓解
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您乘坐地铁的主要目的是?
通勤(上下班/上下学)
商务出行
休闲娱乐
购物
其他
对于改善地铁车厢的乘坐体验(如缓解拥挤、提升舒适度等),您还有哪些具体的意见或建议?
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