您最近一次申请城乡医保报销是在何时？
最近3个月内
3-6个月前
6-12个月前
1年以上前
您通过哪种主要渠道提交的报销申请？
线上平台/APP
医保服务窗口现场办理
定点医疗机构直接结算
邮寄材料
其他
从提交完整报销材料到收到报销款项，您实际等待了多长时间？
15天以内
16-30天
31-60天
61-90天
超过90天
综合考虑流程清晰度、沟通便利性和实际等待时间，您有多大可能向亲友推荐目前的城乡医保报销服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请您对本次报销过程中，申请材料准备的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次报销过程中，进度查询的便利性与信息透明度进行评分（1-5分，1分为非常不透明/不便，5分为非常透明/便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次报销过程中，如有问题，与医保部门沟通的顺畅度进行评分（1-5分，1分为非常不顺畅，5分为非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响报销到账速度的主要环节可能在哪里？
材料审核与校验
资金审批与拨付
银行转账处理
信息在不同系统间流转
不清楚
在您看来，哪些措施能有效提升报销到账速度？（可多选）
推广线上无纸化申请与审核
明确并公示各环节办理时限
优化系统，实现数据自动比对
增加审核人员或提升处理效率
加强银行与医保系统的对接
提供更精准的进度实时查询
如果报销延迟，您更希望以何种方式收到通知或说明？
短信通知
APP/公众号推送
电话告知
无需特别通知，但可随时查询到明确原因
其他
总体而言，您对当前城乡医保报销到账速度的满意度是？
您对改善城乡医保报销到账速度，还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄阶段是？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上