您最近一次去医保定点药店购买药品或服务是在多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
您通常选择哪家医保定点药店？（可描述大致区域或名称，若不便透露请选“不便透露”）
连锁品牌药店（如国大、老百姓等）
社区独立药店
医院内设药店
不便透露
您去医保定点药店的主要目的是什么？
购买处方药
购买非处方药/常用药
使用医保卡购买保健品或医疗器械
测量血压/血糖等健康服务
咨询用药问题
其他
请对您常去药店的【地理位置便利性】（如离家/单位近、交通方便）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去药店的【营业时间便利性】（如是否满足您的购药时间需求）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对药店【店内环境与布局】（如整洁度、药品分区清晰度、等候区舒适度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为药店的药品品种是否齐全，能满足您的基本需求？
非常齐全，完全满足
比较齐全，基本满足
一般，有时找不到所需药品
不太齐全，经常缺货
非常不齐全
请对药店【药品陈列与价格标签的清晰度】进行评分（1分非常混乱/不清晰，5分非常清晰明了）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购药时，是否遇到过店员主动询问您的医保类型并正确指导使用？
请对药店店员【服务态度】（如是否热情、耐心）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对药店店员【专业能力】（如用药咨询、禁忌提醒、医保政策解答）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用医保卡结算时，流程是否顺畅、便捷？
非常顺畅，几乎无需等待
比较顺畅，偶尔有小问题
一般，有时需要较长时间
不太顺畅，经常遇到问题
非常不顺畅，体验很差
您在医保定点药店消费时，曾遇到过哪些问题或不便？（可多选）
所需药品缺货
医保系统故障/无法刷卡
店员不熟悉医保政策
排队等候时间过长
价格高于其他渠道
药品信息或用法交代不清
未遇到明显问题
与普通自费购药相比，您认为使用医保卡在定点药店购药的整体体验如何？
体验更好，更实惠方便
体验差不多
体验更差，限制多或不方便
没有使用医保卡自费购药过，无法比较
请对药店提供的【增值健康服务】（如免费测量、用药指导、健康档案建立等）进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意向亲友推荐您常去的这家医保定点药店？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
综合考虑地理位置、药品、服务、医保结算等所有因素，您有多大可能向他人推荐这家医保定点药店？（0分完全不可能，10分极有可能）
您最希望医保定点药店在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）
增加药品品种，减少缺货
提升店员专业培训与服务质量
优化医保结算流程与速度
改善店内环境与布局
延长营业时间或提供夜间服务
提供更多线上服务（如查询、预约）
增加健康监测与慢病管理服务
其他
对于提升医保定点药店的服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上