城市共享单车运营企业服务调研

您好!我们正在进行一项关于城市共享单车运营企业服务的调研,旨在了解您的使用体验与需求,以帮助企业提升服务质量。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间!
您最常使用哪个品牌的共享单车?
哈啰单车
美团单车
青桔单车
其他
不固定
您使用共享单车的平均频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
偶尔使用
您使用共享单车的主要目的是?
通勤(上下班/上下学)
短途出行(购物、访友等)
休闲/运动
接驳公共交通
其他
请对您最常用品牌共享单车的车辆状况(如刹车、车铃、座椅等)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用品牌共享单车的APP/小程序操作便捷性(如开锁、还车、支付、查找车辆等)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何寻找可用车辆?
通过APP/小程序地图查找
在固定停放点寻找
在路边随机寻找
其他
请对您最常用品牌共享单车的车辆投放密度(即车辆是否容易找到)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在还车时,是否经常遇到停车点(电子围栏)已满或无法识别的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为当前共享单车运营存在哪些主要问题?(可多选)
车辆损坏率高
车辆脏污/卫生差
高峰期车辆难找
停车点(电子围栏)设置不合理
调度不及时
押金/费用问题
客服响应慢
其他
您对共享单车运营企业的客服服务(如投诉、报修处理)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的共享单车品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为共享单车的计费方式(如起步价、时长费)是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您希望共享单车企业未来在哪些方面进行改进或增加服务?(可多选)
提升车辆质量与维护
优化停车点(电子围栏)布局
增加车辆投放与调度
推出更灵活的套餐/优惠
加强车辆清洁消毒
提升客服响应速度
增加助力车/电单车选项
其他
您是否愿意为更优质的服务(如更干净的车辆、更精准的调度)支付略高的费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
共享单车在您日常出行中的重要性如何?
必不可少
比较重要
一般
不太重要
可有可无
对于提升城市共享单车整体服务水平,您还有什么具体的意见或建议?
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