您最近一次办理的医保报销类型是？
住院费用报销
门诊特殊病种报销
普通门诊统筹报销
异地就医直接结算
其他
您主要通过哪种渠道提交报销材料？
医保服务窗口现场办理
通过手机APP/网上平台上传
邮寄材料
委托他人代办
其他
从提交完整报销材料到收到报销款项，您实际等待了多长时间？
15个工作日以内
16-30个工作日
31-45个工作日
46-60个工作日
超过60个工作日
您对本次报销的整体处理速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些方式查询过报销进度？（可多选）
拨打医保服务热线
登录医保APP/网站
前往医保服务大厅
通过社区/街道工作人员
其他
您认为查询报销进度的过程是否方便、信息是否清晰？
非常方便，信息清晰
比较方便，信息基本清晰
一般
不太方便，信息不明确
非常不方便，无法查询
在报销过程中，是否遇到过因材料问题被退回或补充的情况？
如果遇到过材料退回，补充材料后是否影响了您的到账时间？
是，明显延迟
是，稍有延迟
否，没有影响
（不适用）
您认为影响医保报销到账时效的最主要因素是？
医保部门审核流程复杂
材料提交不齐全或不合规
银行转账环节延迟
信息系统处理效率
其他
您认为当前医保报销的到账时效，对您个人或家庭的经济周转影响大吗？
影响非常大
影响比较大
一般
影响比较小
没有影响
基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐通过当前渠道办理医保报销？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您希望从哪些方面改进医保报销服务？（可多选）
缩短审核与支付周期
提供更清晰、实时的进度查询
简化报销材料和流程
加强线上办理功能
提供短信/电话到账通知
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
对于提升医保报销到账时效和服务体验，您还有什么具体的意见或建议？