居民线上慢病随访满意度调研问卷

尊敬的居民朋友,您好!为了解您对线上慢病随访服务的真实感受与需求,以便我们持续优化服务,特开展本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的参与!
您目前主要管理的慢性病类型是?
高血压
糖尿病
冠心病
慢性阻塞性肺疾病(COPD)
其他(请在下题说明)
若上题选择“其他”,请在此处说明具体慢性病类型:
    ____________
您使用线上慢病随访服务(如App、小程序、电话/视频问诊等)的频率大约是?
每周至少一次
每月1-3次
每季度1-2次
半年或更久一次
从未使用过
总体而言,您对当前线上慢病随访服务的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他患有慢性病的亲友推荐您使用的线上随访服务?(0分绝无可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种主要渠道接受线上随访?
医疗健康类手机App(如医院官方App)
微信/支付宝小程序
电话随访
视频问诊
短信提醒
其他
您使用线上随访服务主要希望解决哪些问题?【多选题】
复诊开药/续方
查看检验报告
咨询用药疑问
监测并记录血压/血糖等指标
获取健康知识/教育
与医生沟通病情变化
预约线下门诊
您认为线上随访的医生或健康管理师回复是否及时?
非常及时
比较及时
一般
不太及时
非常不及时
您对线上随访中医生或健康管理师的专业解答是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前线上随访服务在哪些方面做得比较好?【多选题】
操作便捷性
沟通及时性
解答专业性
隐私保护
服务连续性(如固定医生跟进)
健康数据记录与查看
药品配送服务
您认为当前线上随访服务最需要改进的方面是?【多选题】
系统操作更简单易用
提高医生回复速度
延长可咨询时间(如夜间、周末)
提供更个性化的健康建议
加强数据安全与隐私保护
降低服务费用或纳入医保
整合更多健康监测设备数据
改善药品配送体验
线上随访是否有效帮助您更好地管理了您的慢性病?
帮助非常大
有一定帮助
帮助一般
帮助不大
完全没有帮助
与传统的线下医院复诊相比,您认为线上随访的主要优势在于?
节省时间和交通成本
避免医院交叉感染风险
沟通更便捷,可随时提问
更容易坚持定期管理
没有明显优势
您是否愿意为更优质、更深入的线上慢病管理服务(如专属健康管理师、定制化方案等)支付一定费用?
非常愿意
比较愿意
视具体服务和价格而定
不太愿意
完全不愿意
您的年龄属于以下哪个区间?
18-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您使用智能手机和互联网的熟练程度如何?
非常熟练
比较熟练
一般,需要他人偶尔帮助
不太熟练,经常需要帮助
非常不熟练
对于未来线上慢病随访服务的发展,您最大的期待或建议是什么?
    ____________

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