您目前是否拥有或主要驾驶新能源汽车？
是，纯电动车
是，插电式混合动力车
否，但计划购买
否，且无计划购买
您平均每周使用公共充电桩的频率是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月1-3次
很少使用
请您对所在城市公共充电桩的整体布局便利性进行打分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向其他新能源车主推荐您最常使用的充电服务品牌或运营商？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能推荐）
请对公共充电桩的设备完好率（即找到可用、无故障桩的概率）进行打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用公共充电桩时，您最常遇到哪些问题？（可多选）
排队等待时间过长
充电桩故障或损坏
车位被非新能源车占用
支付/扫码流程复杂或失败
充电速度未达预期
充电费用过高
网络信号差，无法连接
App或小程序体验差
其他
请对充电过程中的支付便捷性（包括支付方式多样性、流程顺畅度）进行打分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道查找充电桩？（可多选）
高德/百度等地图App
国家电网e充电等运营商App
特来电/星星充电等第三方平台App
车载导航系统
微信/支付宝小程序
朋友推荐或经验
其他
请对您常用的充电桩查找/导航App或系统的信息准确性（如桩状态、位置）进行打分（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对充电桩周边配套环境（如休息区、卫生间、餐饮、照明、安全）的满意度如何？
您认为在充电服务方面，最需要改进或增加的是什么？（例如：更多快充桩、降低费用、改善车位管理、提升App功能等）
与一年前相比，您感觉所在城市的充电服务整体水平有何变化？
有明显改善
略有改善
没有变化
略有退步
明显退步
未来，如果充电服务得到显著改善，是否会增加您使用公共充电桩的意愿或推荐他人购买新能源汽车？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常在哪类场所进行充电？（单选最主要场所）
住宅小区
商业综合体/商场
办公园区/写字楼
高速公路服务区
公共停车场（路边/专用）
其他
请对充电桩运营商的客户服务质量（如客服热线、故障报修响应）进行打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望充电服务商未来优先在哪些方面进行投入和升级？（可多选）
增加充电点位密度
提升快充技术功率
优化车位管理（如地锁、监控）
统一支付平台/互联互通
改善充电站环境与设施
推出更灵活的会员套餐
提升App稳定性与功能
其他
对于提升新能源汽车充电体验，您还有什么其他意见或建议？