居民基层医疗机构服务质量调研

尊敬的居民,您好!我们正在进行一项关于基层医疗机构(如社区卫生服务中心、乡镇卫生院等)服务质量的调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务,更好地满足您的健康需求。本次问卷为匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
请问您最近一年内,是否去过您所在社区的基层医疗机构(如社区卫生服务中心、乡镇卫生院)就诊或接受服务?
是,去过
否,没去过
您最常去的是哪一类基层医疗机构?
社区卫生服务中心
社区卫生服务站
乡镇卫生院
村卫生室
其他
您前往基层医疗机构最主要的原因是?
常见病/小病诊疗
慢性病(如高血压、糖尿病)管理
预防接种/体检
康复理疗
开药/取药
其他
您通常通过什么方式预约或挂号?
现场排队挂号
电话预约
通过医院APP/微信公众号预约
社区家庭医生预约
无需预约
请您对基层医疗机构的【就诊环境(如卫生、安静、设施等)】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对基层医疗机构的【候诊等待时间】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对为您服务的【医生/护士的专业技术水平】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医护人员【服务态度(如耐心、尊重、沟通等)】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为基层医疗机构的药品供应是否齐全,能满足您的常见用药需求?
非常齐全
比较齐全
一般
不太齐全
非常不齐全
您对基层医疗机构的检查/检验设备和技术水平是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前基层医疗机构最需要改进的方面有哪些?(可多选)
延长服务时间(如夜间、周末)
增加专家坐诊或专科服务
改善就诊环境和设施
缩短候诊和取药等待时间
提升医护人员服务态度
提高医生诊疗水平
丰富药品种类
优化预约挂号流程
加强健康教育和宣传
其他
您是否与社区家庭医生签约了服务?
是,已签约
否,未签约
不清楚什么是家庭医生签约服务
您对家庭医生提供的服务(如健康咨询、慢病随访、上门服务等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未体验过/不适用
与大型综合医院相比,您认为基层医疗机构的优势主要体现在?(单选最突出的一项)
距离近,方便
候诊时间短
服务态度好
费用更低
熟悉居民健康状况
没有明显优势
未来当您或家人有常见健康问题时,您首选的诊疗机构是?
基层医疗机构(社区/乡镇)
区/县级医院
市级/省级大医院
私立诊所
视情况而定
总的来说,您有多大可能向亲友推荐您所在的基层医疗机构?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前主要的医疗保障形式是?
城镇职工基本医疗保险
城乡居民基本医疗保险
公费医疗
商业医疗保险
自费
其他
对于进一步提升您所在社区基层医疗机构的服务质量,您还有什么具体的意见或建议?
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