居民对个体工商户服务满意度调研问卷

尊敬的居民,您好!我们正在进行一项关于社区个体工商户服务满意度的调研,旨在了解您的真实感受,以便为商户改进服务提供参考。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况放心作答。感谢您的参与!
您过去三个月内,在社区个体工商户(如小超市、理发店、餐馆、维修店等)消费的频率大约是?
每周多次
每周1-2次
每月1-2次
极少或没有
您最常光顾的个体工商户类型是?
餐饮类(餐馆、小吃店)
零售类(便利店、小超市)
生活服务类(理发店、维修店、洗衣店)
其他
您在选择这些个体工商户时,首要考虑的因素是?
地理位置便利性
商品/服务质量
价格水平
服务态度
环境卫生
请对您最常光顾的商户的“商品或服务质量”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常光顾的商户的“价格合理性”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常光顾的商户的“服务人员态度”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常光顾的商户的“店内及周边环境卫生”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区个体工商户的服务时间(营业时间)是否便利?
非常便利,完全满足需求
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
您认为当前社区个体工商户在哪些方面做得比较好?(可多选)
商品/服务种类丰富
价格亲民实惠
服务热情周到
地理位置方便
环境卫生整洁
售后服务有保障
其他
您认为当前社区个体工商户最需要改进的方面是?(可多选)
提升商品/服务质量
优化价格体系
改善服务态度
加强环境卫生管理
延长或调整营业时间
增加商品/服务种类
提升支付便利性(如支持移动支付)
其他
当您在个体工商户消费遇到问题时(如商品质量问题、服务纠纷),商户的处理态度和效率如何?
积极解决,效率很高
愿意解决,但效率一般
态度敷衍,推诿拖延
从未遇到过问题
遇到问题但未寻求解决
与大型连锁店或商场相比,您认为社区个体工商户的优势主要在于?
地理位置近,方便快捷
服务更有人情味
价格更灵活/实惠
商品/服务更具特色
无明显优势
您是否愿意向邻居或朋友推荐您满意的社区个体工商户?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
总体而言,您有多大可能向他人推荐在您所在社区的个体工商户进行消费?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来社区增加哪些类型的个体工商户服务?(可多选)
生鲜蔬果店
便民早餐/快餐店
家政维修服务
社区药店
文化娱乐(如书店、文具店)
儿童托管/教育
健身康体
其他
对于提升我们社区个体工商户的整体服务水平,您还有什么具体的意见或建议吗?
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