居民对线上医疗服务信任度调研问卷

您好!我们正在进行一项关于居民对线上医疗服务信任度的调研。本问卷旨在了解您对线上问诊、购药、健康管理等服务的看法与使用体验。您的回答将为提升线上医疗服务质量和可信度提供宝贵参考。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的居住地属于?
一线/新一线城市
二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
您主要通过哪些渠道了解线上医疗服务?(可多选)
微信/支付宝小程序
独立的医疗App(如平安好医生、好大夫在线等)
电商平台(如京东健康、阿里健康)
医院官方App或公众号
亲友推荐
社交媒体(如抖音、小红书)
传统媒体广告
其他
您是否使用过线上医疗服务(如在线问诊、复诊开药、健康咨询等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过
您对线上医疗服务的整体信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上医疗服务最吸引您的优势是什么?(可多选)
方便快捷,节省时间
避免线下交叉感染风险
可选择的医生范围更广
价格相对透明或实惠
保护隐私(匿名性)
便于慢性病复诊和续方
其他
您在使用或考虑使用线上医疗服务时,最主要的顾虑有哪些?(可多选)
担心医生资质不真实或水平参差不齐
担心诊断不准确,延误病情
担心个人健康信息泄露
药品质量无法保障
线上医保支付不便或无法使用
医患沟通不如面对面充分
售后服务(如用药指导、复诊跟进)不完善
其他
您更信任由哪类机构提供的线上医疗服务?
公立医院自建的平台
知名互联网医疗平台(如微医、丁香医生)
大型医药电商平台(如京东健康)
保险公司旗下的健康平台
新型创业公司平台
没有明显偏好
您认为线上医生展示的哪些信息对建立信任最关键?
所在医院和职称
专业领域和擅长方向
患者评价和问诊量
学历和执业资格认证
图文/视频科普内容质量
其他
如果线上问诊后需要开药,您对药品的来源和配送服务信任度如何?
非常信任,相信是正规渠道
比较信任,但会核对药品信息
一般,有所顾虑
不太信任,更倾向自己去药店购买
完全不信任
综合考虑各方面,您有多大意愿向亲友推荐使用线上医疗服务?(0-10分,0分表示完全不会推荐,10分表示极有可能推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为提高线上医疗服务信任度,最需要加强哪方面?
严格审核医生资质并公示
建立完善的线上医疗纠纷处理机制
加强用户数据安全和隐私保护
与医保系统更深度打通
提供更详尽的药品溯源信息
提升AI辅助诊断的准确性和透明度
加强行业监管和法规建设
对于需要线下检查(如拍片、抽血)的疾病,您会先使用线上服务进行初步咨询吗?
会,经常这样
可能会,视情况而定
不会,更倾向于直接去医院
不确定
请分享一次您使用线上医疗服务的具体经历(无论好坏),或提出您对提升线上医疗服务信任度的具体建议。
    ____________
未来一年,您使用线上医疗服务的频率可能会如何变化?
显著增加
略有增加
保持不变
可能减少
不确定

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