您在过去一年内，是否曾通过公司内部渠道（如HR、管理层、内网系统等）提出过投诉或反馈？
是，曾提出过
否，未曾提出过
不确定（例如，提交了但不确定是否算作正式投诉）
您提出投诉或反馈的主要原因是？
工作安排或任务分配不公
同事间的人际冲突或不当行为
上级的管理方式或决策
薪酬、福利或晋升相关问题
办公环境、设备或资源问题
其他（请在下文具体说明）
您当时是通过哪个主要渠道提出投诉/反馈的？
直接向直属上级反映
向人力资源部（HR）反映
通过公司内网/线上投诉系统提交
向更高级别管理层（如部门总监）反映
通过工会或员工代表反映
其他渠道
请对您提出投诉时，相关渠道的【可及性与便利性】进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您提交投诉/反馈后，是否收到了来自受理方的【初步确认】？（例如，告知已收到、正在处理等）
是，在1个工作日内收到
是，在1-3个工作日内收到
是，但超过3个工作日才收到
否，完全没有收到任何确认
从您提交投诉到获得最终处理结果或明确答复，大约经历了多长时间？
1周以内
1周至1个月
1个月至3个月
超过3个月
至今未获得明确答复
请对投诉处理过程的【处理时效性】进行评分（1分表示非常拖延，5分表示非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在处理过程中，受理方与您进行了多少次正式的沟通或情况更新？
多次（3次及以上），沟通充分
有几次（1-2次），基本沟通
仅在最开始或结束时沟通了一次
全程没有任何沟通，直接告知结果
请对投诉处理过程中的【沟通透明度与信息告知】进行评分（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为受理方在调查和处理您的投诉时，是否保持了【客观与公正】？
非常客观公正
比较客观公正
一般
不太客观公正
非常不客观公正
基于您此次（或整体）的体验，您有多大可能向其他同事推荐使用公司的内部投诉处理渠道？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前公司的投诉处理流程在哪些方面最需要改进？（可多选）
流程响应速度
处理人员的专业性与公正性
沟通的频次与透明度
对投诉人的隐私保护
处理结果的执行与跟进
投诉渠道的宣传与普及
其他（请在下文具体说明）
总体而言，您对公司在【保护投诉员工免受不公正对待或报复】方面的信心程度如何？（1分表示毫无信心，5分表示非常有信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来您在工作中遇到需要投诉或反馈的情况，您会再次选择使用公司内部渠道吗？
对于如何进一步完善公司的投诉处理机制，使其更公正、高效、人性化，您是否有具体的意见或建议？（选填）
您的职位层级属于？
基层员工
基层管理者（如主管、班组长）
中层管理者（如经理、总监）
高层管理者
您在本公司的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上